北京時(shí)間12月27日上午消息，亞拉夫是英國(guó)一名17歲的學(xué)生。今年，他放棄了作為外賣(mài)送餐員的兼職工作，轉(zhuǎn)而從事共享單車(chē)的運(yùn)輸和維修。
他表示，他正在為中國(guó)共享單車(chē)應(yīng)用ofo工作。相對(duì)于英國(guó)外賣(mài)巨頭Deliveroo提供的報(bào)酬，ofo的報(bào)酬更高。
亞拉夫目前的時(shí)薪為4.95英鎊。他負(fù)責(zé)將被ofo用戶隨處停放的單車(chē)運(yùn)送到指定地點(diǎn)。與此同時(shí)，他還需要參與簡(jiǎn)單的維修。亞拉夫的工作內(nèi)容表明了無(wú)樁共享單車(chē)在英國(guó)的發(fā)展面臨的困境。
過(guò)去兩年，獲得阿里巴巴投資的ofo及其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得騰訊投資的摩拜，在中國(guó)各大城市投放了數(shù)百萬(wàn)輛單車(chē)。近期，兩家公司開(kāi)始開(kāi)拓英國(guó)和歐洲大陸市場(chǎng)。英國(guó)公交系統(tǒng)價(jià)格昂貴，而自行車(chē)文化盛行，因此成為了ofo和摩拜重點(diǎn)關(guān)注的市場(chǎng)。
ofo英國(guó)和愛(ài)爾蘭總經(jīng)理約瑟夫·希爾-德來(lái)福（Joseph Seal-Driver）表示：“英國(guó)很有潛力，這不僅能支撐可持續(xù)的業(yè)務(wù)，普及單車(chē)還能帶來(lái)額外好處。過(guò)去多年，英國(guó)的許多城市，以及倫敦的許多地區(qū)都想要共享單車(chē)服務(wù)。”
然而，由于缺乏明確的監(jiān)管框架，市場(chǎng)的開(kāi)拓并不容易。ofo和摩拜需要與倫敦的32個(gè)自治市鎮(zhèn)分別談判，并且與英國(guó)全國(guó)的多個(gè)區(qū)議會(huì)簽訂諒解備忘錄。在與地方政府部門(mén)的數(shù)個(gè)月談判之后，ofo目前在英國(guó)的3座城市和倫敦的3個(gè)自治市鎮(zhèn)開(kāi)展業(yè)務(wù)，而摩拜則覆蓋了英國(guó)的3座城市和倫敦的兩個(gè)自治市鎮(zhèn)。
希爾-德來(lái)福表示：“在英國(guó)，這是個(gè)有點(diǎn)灰色的地帶。沒(méi)有明確立法，規(guī)定地方政府可以監(jiān)管此類(lèi)共享單車(chē)服務(wù)。”
通勤者、旅客和本地居民可以使用智能手機(jī)，方便地解鎖這些共享單車(chē)，騎往城市的任何地方。這種共享單車(chē)的優(yōu)勢(shì)吸引了想要抓住科技行業(yè)下個(gè)風(fēng)口的投資人。然而，在共享單車(chē)技術(shù)的背后，大量的勞動(dòng)力仍然必不可少。
亞拉夫表示：“我們提供眼睛、耳朵和雙手。ofo是一家創(chuàng)新的科技公司，但公司內(nèi)部的許多工作是外界并不清楚的。我會(huì)前往各處，回收停放在街頭的共享單車(chē)，將單車(chē)放在交通樞紐。周末，我們需要處理有關(guān)單車(chē)被違規(guī)丟棄或損壞的客服報(bào)告。”
這方面的工作需要投入大量人力和資金。自從在英國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)以來(lái)，過(guò)去一年ofo和摩拜獲得了阿里巴巴和騰訊的數(shù)億美元投資，以支持業(yè)務(wù)開(kāi)拓。這也引發(fā)了投資人關(guān)于泡沫的擔(dān)憂。
風(fēng)投公司Mangrove Capital Partners CEO馬克·特魯澤克（Mark Tluszcz）表示，很難看懂“這些公司要如何實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的盈利”。
這些公司正展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于用戶數(shù)、車(chē)輛數(shù)和成本等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。不過(guò)兩家公司均表示，人工是業(yè)務(wù)成本的很大一塊。
希爾-德來(lái)福表示，在劍橋，ofo有450名員工負(fù)責(zé)管理車(chē)輛。摩拜英國(guó)總經(jīng)理史蒂夫·皮爾（Steve Pyer）沒(méi)有直接招聘員工，而是采用了與第三方合作的方式。他表示，每1000輛摩拜單車(chē)就需要10到15名運(yùn)營(yíng)人員。
摩拜國(guó)際拓展副總裁克里斯·馬丁（Chris Martin）表示：“需要確保，車(chē)輛永遠(yuǎn)在合適的時(shí)間處于合適的地點(diǎn)，讓我們知道我們擁有這些車(chē)輛。在每座城市我們都有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，我們有員工和物流供應(yīng)商，協(xié)助運(yùn)輸單車(chē)，從而匹配供需。”
在倫敦，兩家公司的員工需要確保，車(chē)輛不會(huì)被隨意停放在尚未獲得運(yùn)營(yíng)許可的自治市鎮(zhèn)。采用類(lèi)似運(yùn)營(yíng)模式、來(lái)自新加坡的共享單車(chē)公司oBike今年8月曾被媒體稱(chēng)作“黃色單車(chē)瘟疫”。當(dāng)時(shí)，該公司的多輛單車(chē)停放在倫敦西南部的一個(gè)地區(qū)。該公司的超過(guò)130輛單車(chē)被區(qū)議會(huì)扣押。oBike拒絕就本文置評(píng)。
由于在進(jìn)軍這些自治市鎮(zhèn)和城市市場(chǎng)中遇到的挑戰(zhàn)，ofo和摩拜試圖從Uber的遭遇中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。今年，倫敦封殺了Uber，稱(chēng)該公司不是“適當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)者”。Uber正在對(duì)這一禁令提出上訴。
馬丁表示：“在倫敦，我們對(duì)每個(gè)自治市鎮(zhèn)投入了大量時(shí)間，確保我們能協(xié)力進(jìn)入市場(chǎng)。”
