人民滿意的公務(wù)員
“這份榮譽(yù)，是鼓勵(lì)，更是鞭策。我們將在新的起點(diǎn)上，為保障百姓安居，服務(wù)湛江發(fā)展作出新貢獻(xiàn)！”6月25日，湛江市住房公積金管理中心被評(píng)為全國“人民滿意的公務(wù)員集體”，中心主任莫植貴感覺肩上的擔(dān)子更重了。
多年來，湛江市公積金管理中心以服務(wù)樹形象，以創(chuàng)新促發(fā)展，公積金安全高效運(yùn)行，保障作用充分發(fā)揮。截至2019年6月，全市累計(jì)籌集住房公積金441.61億元，繳存職工累計(jì)提取使用278.86億元；累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款87547筆，224.17億元；累計(jì)使用住房公積金503.03億元，資金使用比率達(dá)到113.91%。
解決群眾買房最大難題
群眾買房最大的難題在于湊不足購房首付。湛江市公積金中心瞄準(zhǔn)這一難題，尋找破解辦法。
2009年2月，湛江市公積金中心在全國率先出臺(tái)預(yù)提住房公積金交首期房款政策，繳存人憑購房意向書等資料，就可提取個(gè)人和配偶的住房公積金，用于交付首期房款。
此舉廣受群眾歡迎。截至2019年6月，全市累計(jì)86266人次預(yù)提住房公積金67.81億元，用于交首付房款解決住房問題。僅2019年1-6月，全市購房繳存人55.44%通過預(yù)提住房公積金交首付房款政策，圓了安居夢(mèng)。
湛江市公積金中心還出臺(tái)直系親屬購房可互提業(yè)務(wù)，解決繳存人購房資金難問題，實(shí)現(xiàn)“一人購房、全家出力”。截至2019年6月，全市有5967人次提取使用住房公積金6.26億元，用于直系親屬購房。
保障住房與生命并重
作為窗口行業(yè)，湛江市公積金中心以人為本，致力打通服務(wù)“最后一公里”，拓寬服務(wù)渠道，搭建服務(wù)平臺(tái)，提升群眾滿意度。
湛江港集團(tuán)一名繳存職工的兒子因患癌癥沒錢治療，全家陷入困境。湛江市公積金中心工作人員獲悉后，告訴他重大疾病救治可提取住房公積金，并為他辦理了公積金提取手續(xù)，幫助他們一家走出困境。
這是湛江市公積金中心從“保障住房”延伸到“保障住房與生命并重”而推出的一項(xiàng)民生政策，在省內(nèi)率先實(shí)行大病救治提取業(yè)務(wù)，解決繳存人大病救治資金難、生活難問題。
該政策規(guī)定，凡職工本人、配偶、父母或子女患有惡性腫瘤等10多種重大疾病，造成生活困難的，可提取使用住房公積金。截至2019年6月，全市有1535人次提取住房公積金4420.04萬元用于重大疾病救治。
上門服務(wù)方便群眾
群眾的需求，就是努力的方向。湛江市公積金中心把“管理中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)中心”，優(yōu)化服務(wù)便民為民。
今年4月，市民李女士到湛江市公積金中心提取窗口咨詢，說她愛人癱瘓?jiān)诩遥瑹o法到現(xiàn)場辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)。窗口負(fù)責(zé)人了解實(shí)際情況后，主動(dòng)帶領(lǐng)工作人員利用休息時(shí)間，到李女士家里現(xiàn)場辦公，為其辦理了住房公積金提取業(yè)務(wù)。
只要群眾需要，只要群眾方便。湛江市公積金中心建立預(yù)約服務(wù)長效機(jī)制，對(duì)確有困難或特殊情況的單位、個(gè)人，中心可提供上門服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2019年1-6月，中心工作人員到因病行動(dòng)不便的群眾家里、重癥病房等辦理提取業(yè)務(wù)4人次；開展預(yù)約辦件服務(wù)2339次，辦理提取件3825件。
上門服務(wù)還延伸到新開發(fā)的樓盤。湛江市公積金中心工作人員堅(jiān)持主動(dòng)到湛江市每一個(gè)新樓盤，為樓盤銷售人員授課，向他們講授住房公積金有關(guān)政策知識(shí)。公積金繳存人在看房時(shí)，樓盤工作人員指導(dǎo)他們準(zhǔn)備所需證件、材料，讓他們到公積金中心一次就能辦好提取、貸款業(yè)務(wù)。
僅2019年1-6月，湛江市公積金中心工作人員就利用休息時(shí)間，到開發(fā)區(qū)城市海悅、康馨家園等43個(gè)樓盤義務(wù)培訓(xùn)提取、貸款政策業(yè)務(wù)1057人次。
