3月16日晚，全國人大代表、格力電器董事長董明珠在剛剛結(jié)束一天會議后，仍然精力旺盛地向包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》在內(nèi)的媒體分享起她對中國制造的感悟。
記者從格力電器方面獲悉，董明珠在今年全國兩會期間提交了13份建議，涵蓋知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、智能制造發(fā)展、家電使用年限等多個方面。在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時，她表示，經(jīng)過前幾年的積淀，目前的中國制造已經(jīng)開始注重品質(zhì)的發(fā)展，將會在未來產(chǎn)生飛躍式的進(jìn)步。
董明珠認(rèn)為，變革是滲透企業(yè)發(fā)展過程的趨勢所向，而在這個過程中文化制度的建設(shè)和專注精神是不可或缺的。說起備受關(guān)注的格力董事會換屆，董明珠表示，一個人不可能滲透企業(yè)整體發(fā)展的脈絡(luò)，企業(yè)成長無止境，如果其能夠交班的時候，也相信格力能夠更好運營，關(guān)鍵點不在于退休的早晚和誰來接班，而是企業(yè)能夠擁有源源不斷的發(fā)展動力。
談投資珠海銀隆：“我愛的是新能源產(chǎn)業(yè)”
NBD：業(yè)界認(rèn)為新能源市場門檻很高，您為什么看好這一市場？
董明珠：門檻高不高不是別人定，是個人判斷的，我認(rèn)為所有的行業(yè)都需要具備“高門檻”，才能做好產(chǎn)品和市場。新能源是未來發(fā)展的必然的方向，具有很好的發(fā)展前景，是儲能發(fā)展的潛在需要。
中國在制造業(yè)想要成為強國，常常講一句話叫“彎道超車”，在新能源領(lǐng)域目前全球幾乎在同一起跑線上，通過強大的人才、技術(shù)，掌握正確的方向，爭取在新能源領(lǐng)域領(lǐng)航。
NBD：在新能源方面，有哪些具體的推進(jìn)？
董明珠：目前還在繼續(xù)推動新能源技術(shù)成熟，新能源目前的推動方式不一，很多企業(yè)形成自己的邏輯和理由，都認(rèn)為自己的電池是最好的。而我認(rèn)為好與不好最后經(jīng)過實踐檢驗才是最真實的。有人提到好電池的要素是密度高，在我看來，電池最基本的兩個要素就是安全性和使用壽命，其次就是充電快。
除了研究新能源本身，各大企業(yè)也要未雨綢繆，解決用戶需要的同時也要意識到環(huán)保問題，做好未來5~10年內(nèi)的新能源電池的回收、拆解分解規(guī)劃，將環(huán)保作為基礎(chǔ)研究方向開發(fā)。
NBD：有人疑問，用空調(diào)企業(yè)的管控方式去管理新能源汽車行業(yè)是否合適？
董明珠：這并不是空調(diào)企業(yè)適不適合管控汽車行業(yè)的問題，關(guān)鍵點在于是不是以達(dá)到消費者的需求和達(dá)到消費者滿意為標(biāo)準(zhǔn)的管理。正因為格力堅持“不需要售后的服務(wù)才是最好的服務(wù)”的理念，不斷自我挑戰(zhàn)，才能塑造堅定的品質(zhì)。
目前汽車行業(yè)也存在一些管理粗放的問題，新能源汽車對于品質(zhì)的追求十分重要，汽車行業(yè)對于部件的標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)的強化意識都是需要去改變的。
NBD：您為何選擇珠海銀隆投資？
董明珠：有些投資者看到一個項目會關(guān)注概念、市值，但我覺得有些投資不是為了賺錢，是希望通過投資推動行業(yè)發(fā)展，擁有一定話語權(quán)。我投資他們（珠海銀隆）也可以投資別人，我愛的是新能源產(chǎn)業(yè)不是某一個企業(yè)。我目前關(guān)注的不是哪家企業(yè)和投資行為，關(guān)注的是新能源企業(yè)究竟要具備怎樣的條件，才能成為世界領(lǐng)先企業(yè)。
談商業(yè)謀略：要協(xié)同共贏發(fā)展
NBD：此前，您曾在內(nèi)部會議上說，2018年，格力銷售管理要徹底變革。這背后的原因何在？
董明珠：這么多年來，格力用自己的獨特的思維創(chuàng)造了好幾個創(chuàng)新型的營銷模式，做任何一個決策，都源于自身的磨礪，我相信每一次的決策不會有太大的失誤。多年來格力一直堅持共贏思想，滿足消費者、經(jīng)銷商、企業(yè)的各方利益，并在不同的時期擁有不同的策略。
最早的時候全國空調(diào)都在打價格戰(zhàn)，沒有自己的核心技術(shù)，依賴于別人的壓縮機等一系列部件，屬于組裝工的角色。在這樣的背景下，如果和經(jīng)銷商做成一個利益團(tuán)伙，最大的受害者就是企業(yè)。所以我們在全國都在打價格戰(zhàn)的時候，制定了一套完善的制度，打造一個公平競爭的環(huán)境。
即便在2008年金融危機，格力上下游供應(yīng)商也沒有倒下，保持上下游企業(yè)的穩(wěn)定性，也是一個大企業(yè)的責(zé)任。
隨著人才培養(yǎng)和技術(shù)研究的不斷深入，格力每走一步棋都意識到不能獨霸天下、要協(xié)同共贏發(fā)展，共同做市場。
因而，我認(rèn)為變革是滲透在企業(yè)發(fā)展過程中的一種趨勢，不斷驅(qū)動創(chuàng)新。
比如，目前消費者買了格力空調(diào)，總部可以隨時跟蹤使用情況。此外在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，線上線下的融合程度不斷加深，線上滿足方便快捷的需求，線下做好更好的服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)做好全網(wǎng)打通，隨時隨地滿足用戶需求。
NBD：2018年政府多次強調(diào)高質(zhì)量發(fā)展，在您看來，企業(yè)需要進(jìn)行怎樣的革新？
董明珠：中國過去是一個制造大國、代工大國，所有企業(yè)用人力、財力打出品牌，但卻模仿不出精髓。我2001年就當(dāng)了格力總經(jīng)理，今年是第18個年頭，最近5年格力電器取得了飛躍式的發(fā)展，這也讓我們有了另外一種夢想和追求，希望從量的提升達(dá)成質(zhì)的飛躍。過去企業(yè)可能更多以利益為主要導(dǎo)向，缺乏品質(zhì)、市場概念和使命感，而現(xiàn)在一切發(fā)生改變，除了關(guān)注財富，更關(guān)注對于社會的貢獻(xiàn)。
談董事會換屆：格力不能更好運營不交班
NBD：格力也在投資裝備制造，這是一種多元化發(fā)展嗎？
董明珠：這不是簡單的多元化，如同現(xiàn)在格力進(jìn)軍智能裝備也不會放棄空調(diào)，企業(yè)的成敗與否在于企業(yè)文化，且不是逐利而行的角色。企業(yè)打地基看不出成績，但是花費的精力比蓋樓要多，制造業(yè)要打好地基，總有一天會有井噴式的機會出現(xiàn)。
我一直認(rèn)為做產(chǎn)品要么就不出來，出來就要做最好。格力永遠(yuǎn)不會忘記專注精神。比如我們的光伏空調(diào)和廚房空調(diào)還在創(chuàng)新的路上不斷前行。
NBD：現(xiàn)在大家都很關(guān)心格力的董事會換屆，您有什么可以分享？
董明珠：我在格力28年沒有休假一天，應(yīng)該可以去休息。任何一個企業(yè)不可能歸于一個人，人不能替代企業(yè)的發(fā)展規(guī)律。企業(yè)發(fā)展沒有止境，需要關(guān)心的不是誰接班、誰退休，而是企業(yè)的發(fā)展持續(xù)動力和保障條件。
很多人在關(guān)注明天的格力怎么辦，我覺得我不會去考慮這個問題。如果我能交班的時候，我相信企業(yè)一定會能更好地運營下去。如果不能更好地運營下去，我絕對不交班。
NBD：從空調(diào)到手機，您一直作代言人的初衷是什么？
董明珠：源于對市場的承諾，我說話一定算話。我只相信我對格力的股民負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對消費者負(fù)責(zé)，所以我們做我們自己該做的事情。
我對自身的品質(zhì)要求是“天天3·15”，對消費者的服務(wù)要求“不需要出現(xiàn)3·15”。
NBD：您和雷軍的10年賭約即將到期，您有什么想分享的嗎？
董明珠：現(xiàn)在還有幾個月到期，我希望到時候請專業(yè)公證機構(gòu)審計，得到最準(zhǔn)確的信息。但我認(rèn)為賭約的內(nèi)容不是最重要的。最重要的是在這個過程中喚醒所有人，做出更好的產(chǎn)品。
