人民網房產家居投訴平臺數據顯示，平臺2017年度共收到有效投訴1500多條，其中有效投訴（投訴信息清晰、實名舉報、舉報人聯絡方式完整）類占到了80%以上。根據投訴平臺線索，人民網房產發布多篇跟蹤報道，梳理客觀事實，敦促問題的解決。
今年，人民網房產特別策劃了“3·15鑒樓行動”專題，對消費者投訴的房產、家居領域問題予以曝光，并對有代表性的投訴情況跟進核實，為購房者與企業方搭建溝通的平臺，幫助消費者維護合法權益。
此外，人民網房產也邀請到知名房地產律師，為消費者規避風險提供專業見解。
北京隆安律師事務所資深房產律師馬玉珍律師就居間服務風險提醒購房人：
接受居間服務應該時刻保持審慎：第一，一定要選擇品牌中介機構和口碑較好的經紀人，不要輕信中介的承諾；第二，要親自核驗房產信息，如產權人信息、房屋是否存在共有、出租、抵押等狀態，出賣方的信用情況等。如果是代簽的，一定要確認是否存在真實委托手續，僅有書面委托還不夠，還要和產權人本人確認或當面簽署。第三，在談判和簽約過程中最好可以保留證據，經紀人的承諾盡量都予以書面約定，如果發生糾紛可以作為證據維權。第四，如果有條件，建議請專業房產律師進行陪購，可以提前防范風險，防患于未然。
