消費升級，定制成為家居行業(yè)消費的主流，市場需求持續(xù)上升。一方面是讓眾多消費者眼花繚亂的定制家居品牌，一方面是強勁的市場需求。深挖市場不難發(fā)現(xiàn)，定制家居流行的背后，是消費者對于高品質(zhì)家居消費體驗和個性化生活的需求。隨著消費水平的提升，消費者對產(chǎn)品品質(zhì)、家居設(shè)計、定制服務(wù)等方面都提出更高的要求。
服務(wù)儼然成為了定制家居行業(yè)突圍的新方向，成立于2007年的左尚明舍全屋定制以此為契機成功掌握了流量的密碼。
本文將會從“產(chǎn)品品質(zhì)”、“家居設(shè)計”、“定制服務(wù)”等三大方面剖析左尚明舍全屋定制的服務(wù)品質(zhì)。
嚴選產(chǎn)品，無條件可退貨
目前在國際上，膠合板等板材的甲醛釋放量等級基本被分為E2、 E1、E0三個級別：E2≤5mg/L、E1≤1.5mg/L、E0≤0.5mg/L。符合E0級標準的大致又分兩種：≤0.5mg/L(日本F★★★標準)、＜0.3mg/L（日本F★★★★標準）。
在甲醛釋放量等級方面，左尚明舍產(chǎn)品的承諾標準為≤0.36mg/L，實際上內(nèi)控標準升級為日本F★★★★星級≤0.3mg/L。
現(xiàn)在，左尚明舍使用的密度板、刨花板，都已經(jīng)全部升級至超E0級環(huán)保標準。同時承諾定制產(chǎn)品中所有軟體產(chǎn)品所用海綿是原生高回彈海綿，真皮使用的是頭層牛皮。
為了確保用戶的使用體驗以及維護客戶的利益，左尚明舍全屋定制在與客戶簽訂的合同上有一條明確的規(guī)定，如果客戶定制的產(chǎn)品達不到專賣店的平均水平，且維修無效，客戶是可以要求無條件退貨的。
家居設(shè)計，國際獨家專利
定制家居滿足了年輕消費群體對于個性化定制的需求，也變得更加考驗定制家居企業(yè)的獨立設(shè)計能力。基于此，左尚明舍設(shè)計生產(chǎn)的物件和家具，都不再僅僅滿足于卓越功能，它還兼具美感。
左尚明舍的家居設(shè)計理念是：貌似漫不經(jīng)心，實則精心搭配各種風(fēng)格和材質(zhì)，并融合看似對立的設(shè)計元素，從而形成一個明朗、舒適而具有美感且能定制的家居整體，為的是給消費者提供品味良好、具有獨特美感和價值的家居產(chǎn)品。
左尚明舍的獨立設(shè)計能力不僅贏得了市場消費者的喜愛，更是擁有自己的獨立專利，并不懼怕市場上的抄襲。目前，左尚明舍所有產(chǎn)品均為本公司或受本公司委托的專業(yè)設(shè)計機構(gòu)獨立創(chuàng)作，或已向知識產(chǎn)權(quán)所有人取得書面許可，且已向中國知識產(chǎn)權(quán)局、美國專利商標局、日本特許廳、歐洲專利局等申請了產(chǎn)品專利。
定制服務(wù)，產(chǎn)品全程溯源
在探索深化定制服務(wù)上，左尚明舍推出“1對1”的專屬服務(wù)，在精準測量尺寸后，完全根據(jù)客戶的需求進行產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)，量身定制獨一無二的專屬家居。為了方便客戶，左尚明舍還提供一站式家居解決方案，目前產(chǎn)品經(jīng)營的品類涵蓋了客廳電視柜、整體櫥柜、衣帽間衣柜、書柜、軟體家具等。
為滿足產(chǎn)品的大規(guī)模定制要求，左尚明舍建立了敏捷制造系統(tǒng)，該系統(tǒng)建立在嵌套加工和精益生產(chǎn)的兩大基礎(chǔ)之上。因此，可以采用計算機集成制造系統(tǒng)、柔性制造系統(tǒng)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理技術(shù)，讓高級定制和全程追溯成為可能。
結(jié)語
數(shù)字化生產(chǎn)，精細化服務(wù)，左尚明舍善于從終端的用戶消費需求進行思考，搭建了完善服務(wù)體系進行差異化經(jīng)營。
