近幾年,互聯(lián)網(wǎng)+萬(wàn)物的勢(shì)頭幾乎覆蓋到了大多行業(yè),家裝家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不例外,整個(gè)上下游產(chǎn)業(yè)形成了燎原之勢(shì)。
從紅星美凱龍、居然之家等線下業(yè)態(tài)的數(shù)字化改造,到隨著90、95后接收信息渠道更多元,越來(lái)越多商家已經(jīng)用3D短視頻加3D樣板間來(lái)打造沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)組合替代原來(lái)2D圖文推薦,現(xiàn)如今,線上線下一體化運(yùn)作已經(jīng)是一種新常態(tài)。
因此,當(dāng)商品、體驗(yàn)、門店、供應(yīng)鏈、履約等各個(gè)環(huán)節(jié)被數(shù)字化,未來(lái)想要讓用戶在線上“逛家居”不再是什么空想。
不過(guò),僅僅是這樣仍然不夠。雖然家居家裝行業(yè)頭部企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型紛紛進(jìn)入加速階段,但行業(yè)中的中小企業(yè)仍存在用戶體驗(yàn)差、交易成本高的現(xiàn)狀。可以說(shuō),家居家裝行業(yè)的數(shù)字化正在進(jìn)入深水區(qū),想要重構(gòu)行業(yè)生態(tài),還需要找到加速整個(gè)行業(yè)升級(jí)的源頭活水。
基于此,近日,一場(chǎng)以“建筑科技助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型”為主題的圓桌論壇在36氪“WISE 2021中國(guó)產(chǎn)業(yè)投資峰會(huì)”展開(kāi)。參與本場(chǎng)論壇的嘉賓有阿里巴巴每平每屋家居平臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人凱圖、造易軟件董事長(zhǎng)巫峰、卓筑匯創(chuàng)始人王巍、大界機(jī)器人創(chuàng)始人孟浩,本場(chǎng)論壇由果芯數(shù)創(chuàng)創(chuàng)始人孔令智主持。
（圖片來(lái)源：中商網(wǎng)，侵刪）
凱圖在討論中提到,從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)角度看,未來(lái)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力更注重三層：一是信息化,信息化后消費(fèi)者會(huì)接收到更多信息的轉(zhuǎn)達(dá),消費(fèi)體驗(yàn)也會(huì)變得更好。第二層是協(xié)同化,當(dāng)信息化完成后,家居、建筑企業(yè)中的各個(gè)鏈條會(huì)產(chǎn)生協(xié)同,大部分服務(wù)不是一個(gè)組織、一個(gè)個(gè)體在完成的,可能是數(shù)十個(gè)組織、上百號(hào)人在做服務(wù),這個(gè)協(xié)同更多的需要思考流程再造怎么做,價(jià)值鏈怎么重新定義。而第三層便是智能化,做智能化無(wú)非就是提高更高效響應(yīng)的策略,提高更高效的定制化的服務(wù),一對(duì)一的服務(wù),這在以前不可想象,是未來(lái)在數(shù)字化時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的一種必備的武器。
凱圖強(qiáng)調(diào),所以我們需要做一個(gè)平臺(tái),提供信息化、協(xié)同化、智能化的基礎(chǔ)設(shè)施,來(lái)幫助我們的客戶在新的環(huán)境和條件下,更好的提升個(gè)人實(shí)力。
就目前來(lái)看,行業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)了一些有益的嘗試,通過(guò)SaaS化的工具加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,包括阿里巴巴每平每屋在內(nèi)的家居家裝行業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái),正在逐步完善。凱圖介紹,每平每屋基于家居行業(yè)的全鏈路數(shù)字化,甚至配有一對(duì)一的“線上管家”7x12小時(shí)陪伴服務(wù),讓量房、簽約到施工驗(yàn)收各個(gè)環(huán)節(jié)都在一個(gè)透明、合理、專業(yè)的體系下操作。
通過(guò)全鏈路數(shù)字化,各類參與其中的企業(yè)不僅可以實(shí)現(xiàn)線上獲客和線下轉(zhuǎn)化,還可以明確了解每個(gè)訂單的純利潤(rùn),因?yàn)橹虚g的導(dǎo)購(gòu)、設(shè)計(jì)師,包括安裝工人和板線上的小組長(zhǎng)、車間主任、小工等人效都已經(jīng)數(shù)字化。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),每平每屋這樣的家居家裝全鏈路數(shù)字化平臺(tái),可以針對(duì)不同消費(fèi)群體的個(gè)性化需求,建立從設(shè)計(jì)到選品再到施工履約的全產(chǎn)業(yè)超強(qiáng)鏈接,進(jìn)而倒逼產(chǎn)業(yè)鏈上下游的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
從上游需求激活下游市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,不失為家居家裝行業(yè)數(shù)字化渡過(guò)深水區(qū)的良方。
