海歸，碩士，32歲。
跟我之前采訪的大多數(shù)涂料經(jīng)銷商有所不同，當(dāng)拿到上海多樂士經(jīng)銷商何濟(jì)洋的簡單資料時，我的第一反應(yīng)是，海外留學(xué)，這么高的學(xué)歷，還這么年輕，還賣油漆？
為了工作的需要，我特意加了何濟(jì)洋的微信。
他的頭像是一張西裝革履瀟灑帥氣的個人圖片，個性簽名的文字則值得玩味：心靜如水，方能隨波逐流；心寬如洋，才能海納百川。
把自己的名字巧妙鑲嵌在一個精美的句子里，而且有些哲理+詩情畫意。難道多樂士的經(jīng)銷商都這么有才氣？
亦或出于打破砂鍋問到底的好奇，我對采訪何濟(jì)洋反而充滿了期待。
父親，不動聲色的擺渡人
初見何濟(jì)洋，和我傳統(tǒng)印象中精致精明的上海人多少有些反差。
略顯黝黑的皮膚，魁梧的身材，鵝蛋臉，戴著一副近視眼鏡。少年老成，沉穩(wěn)務(wù)實(shí)，這是何濟(jì)洋給我的第一印象。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋接受中外涂料網(wǎng)專訪。
走過貼著銷售進(jìn)度、人員忙碌工作的公用辦公區(qū)域，就是上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司何濟(jì)洋的辦公室。兩張辦公桌堆放著一些書籍與資料、一個擺放著獎狀牌匾的展示柜，簡約得完全想不起來成功海歸人士的海派奢華。
“我在新西蘭、美國讀書呆了七年多，在上海交通大學(xué)學(xué)的是工商與管理。”何濟(jì)洋對中外涂料網(wǎng)談起他的經(jīng)歷說，在國外兼職做銷售，都是陌生拜訪，很多時候都是自己敲門、挨家挨戶敲門，一家一家去推銷。
留學(xué)的經(jīng)歷，開拓了何濟(jì)洋的視野，也加深了他對家的情結(jié)。
父親很早就經(jīng)營涂料生意，在經(jīng)銷商圈子中也很有聲望。
何濟(jì)洋回國后，父親想讓他來自己公司鍛煉，就問他，多樂士是全球涂料巨頭阿克蘇諾貝爾的一個知名裝飾漆品牌，公司2002年就開始做了，現(xiàn)在在推廣煥新服務(wù)，公司沒有這樣一個體系，你愿意到自家公司做嗎？
國外兼職銷售的經(jīng)歷，讓何濟(jì)洋并不排斥涂料經(jīng)銷，表示愿意試試看。
父親感覺他并不是很自信，而且，父親也有擔(dān)憂，擔(dān)心他眼界太高，只會盯著外企、大企業(yè)，擔(dān)心他到自家的公司以后會有一種依賴性。所以，父親特地找了一個比較懂行的人一直在默默地帶他，幫他。
何濟(jì)洋說，一開始開發(fā)業(yè)務(wù)，跟他之前在國外做銷售的時候差不多，也是非常苦，也是挨家挨戶去，相當(dāng)于有客戶信息，就上門去溝通。簽訂合同，檢查工地，全部都是新開始。漸漸地，何濟(jì)洋就能很快上手了，也越來越進(jìn)入了角色。2013年，何濟(jì)洋從多樂士煥新業(yè)務(wù)開始，搭建了一個新的部門，
慢慢組建了煥新服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
說起父親，何濟(jì)洋無限感激。
父親用心良苦，就這樣不動聲色地做了擺渡人，身體力行地影響了何濟(jì)洋，引導(dǎo)和教會了他獨(dú)立面對人生中的各種問題。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋與父親、董事長何志強(qiáng)（右）很開心地聊起當(dāng)年開始經(jīng)營多樂士煥新服務(wù)的感受。
“對于多樂士煥新服務(wù)、施工服務(wù)，我也不是很熟悉，但我們在討論的時候，我更加尊重他的意見，包括電商、展會、家裝、新零售。因?yàn)槟昙o(jì)輕，他會有很多新的想法、新的點(diǎn)。現(xiàn)在生意越來越難做，需要一個新的內(nèi)容新的血液去補(bǔ)充去傳承去發(fā)揚(yáng)。濟(jì)洋應(yīng)該還可以再努力一下，會做得更優(yōu)秀。”
談起兒子，父親臉上則寫滿了驕傲和希冀。
何以解憂？合家歡
何濟(jì)洋是個通透之人。他的微信名昵稱“何家歡”。
顧名思義，全家人平安和睦歡快，是最樸素而現(xiàn)實(shí)的夢想。
在何濟(jì)洋看來，“何家歡”就是“合家歡”，是最能融合消費(fèi)者全家各類訴求、審美習(xí)慣和智識需求的價值觀念。
因而，在何濟(jì)洋微信朋友圈的分享里，多樂士藝術(shù)漆產(chǎn)品介紹、電商業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、直播以及家裝節(jié)、防水維修服務(wù)活動，大約80%左右的信息圍繞著“合家歡”的主要業(yè)務(wù)。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司經(jīng)營的多樂士專賣店。
對何濟(jì)洋而言，阿克蘇諾貝爾是一個非常注重可持續(xù)發(fā)展的歐洲企業(yè)。多樂士多年來一直致力深耕環(huán)保健康領(lǐng)域，以不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新，呵護(hù)消費(fèi)者的健康生活，跟“綠水青山就是金山銀山”是一個道理。
從以前最早推出“抗甲醛墻面漆”，到后面推出“無添加”等一系列環(huán)保產(chǎn)品，直到現(xiàn)在的“天然植本漆”“淳零系列墻面漆”等，多樂士始終堅(jiān)持安全健康的主張，一系環(huán)保理念深植人心，這就是多樂士的品牌競爭力。
何濟(jì)洋認(rèn)為，品牌在消費(fèi)者心智當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，必須在一線城市有入駐，才有利于對長三角周圍、對全國的輻射。上海是一線城市，對大品牌的接受層度高。上海多數(shù)的消費(fèi)者最看重的一點(diǎn)，就是大品牌的環(huán)保性能與美譽(yù)度。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司經(jīng)營的多樂士專賣店。
作為經(jīng)銷商，都希望與品牌共同發(fā)展、共同成長。但經(jīng)銷商一定要從客戶的角度做好客戶“家”的服務(wù)，才能維護(hù)自身的利益和品牌的形象。
何濟(jì)洋曾遇到過一個比較極端的客戶，投訴說他家涂裝做完后就有氣味，然后引發(fā)哮喘生病了，一旦處理不好，問題蠻嚴(yán)重的。
何濟(jì)洋首先耐心安撫好客戶的情緒，勸說客戶先不要著急，馬上去他家實(shí)地查看一下。
到客戶家后，何濟(jì)洋并沒有急于判斷情況，而是先循環(huán)走了一遍。的確是有味道的，那個味道有淡淡的酸澀味，在涂料圈摸爬滾打幾年的他立即明白，應(yīng)該不是涂料的乳液味道，而是木制品油性漆與混合窗簾的那種味道。
轉(zhuǎn)了一圈后，他發(fā)現(xiàn)柜子也有一點(diǎn)點(diǎn)似有似無的味道。
因?yàn)檠b修是一個綜合性的工程，何濟(jì)洋心里有底了，就實(shí)話實(shí)說，讓客戶明白究竟是什么東西導(dǎo)致的異味，并幫客戶找專業(yè)治理空氣的公司來現(xiàn)場檢測。既給客戶留有尊重，又證明了多樂士的清白無辜，最重要的是確實(shí)幫到客戶處理了其他異味。此舉不僅消除了誤會，客戶還很感激。
“很多時候，客戶會有一些自己的困惑和投訴，因?yàn)榇蠹宜幍膱鼍昂徒嵌炔灰粯樱蛻舻慕嵌仁俏乙h(huán)保，這是我家。每個經(jīng)營者如果換位思考的話，就不能回避客戶的問題。處理投訴，一定要換位思考。從別人的角度來考慮這個問題，你就能理解他。理解他也就能更好地解決問題。“何濟(jì)洋換位思考的觀點(diǎn)令我對他刮目相看。
何以解憂？合家歡！突然覺得“何家歡”的昵稱，更多了一些人間溫暖。
圈池、引流以及養(yǎng)魚
談起疫情對涂料經(jīng)銷商的影響，何濟(jì)洋認(rèn)為，智能化數(shù)字化升級的新思路和新解法，已經(jīng)開始重塑整個行業(yè)的面貌，經(jīng)銷商能否再度起勢，關(guān)鍵點(diǎn)仍然在應(yīng)用場景和盈利模式。
“現(xiàn)在經(jīng)營換個思路，換個角度，生意也可能會更加好做。”何濟(jì)洋說。
據(jù)何濟(jì)洋介紹，之前主要經(jīng)營的是線下傳統(tǒng)的一些分銷批發(fā)和一些零售實(shí)體門店，整個經(jīng)銷商其實(shí)就是一個線下體系，包括線下的送貨、配送、線下的一些客戶，以及裝修團(tuán)隊(duì)都是線下的，疫情一來，就沒辦法銷售和施工了。
正因?yàn)檫@個情況，疫情期間才引申出更多對于智慧銷售、線上銷售、新零售、一些新的銷售模式的理解和思考。在這個過程中要不斷去學(xué)習(xí)，融會貫通。
由于去年疫情傳統(tǒng)訂貨會不能搞，何濟(jì)洋從2020年參加了第一次多樂士線上經(jīng)銷商總結(jié)會上受到啟發(fā)，想到自己也可以做一個線上的分銷訂貨會啊。結(jié)果線上訂貨會效果比傳統(tǒng)訂貨會的效果還要好，線上一次進(jìn)來的，不止三千人。而傳統(tǒng)訂貨會到現(xiàn)場的，最多三百來人。多樂士率先進(jìn)行的數(shù)字化解決方案，拓寬了何濟(jì)洋的思路，思路一變天地寬。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋與銷售團(tuán)隊(duì)商討市場策略。
在何濟(jì)洋的眼里，自己始終是和多樂士共同發(fā)展，同步前進(jìn)的。三十幾年前，麗王當(dāng)時只是一家小門店，而如今，已經(jīng)做到過億元的銷售規(guī)模了。
他一直緊緊跟隨著多樂士的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐之路，像DMS，外勤365，幫助經(jīng)銷商更好地進(jìn)行貨物的流向、貨物的進(jìn)出數(shù)據(jù)分析，以及管理銷售外勤進(jìn)行客戶拜訪，包括上傳銷售數(shù)據(jù)，非常好的形成每天一個拜訪軌跡。他同時也非常感謝多樂士帶領(lǐng)經(jīng)銷商一起做新零售，引導(dǎo)大家接觸并熟練使用新工具，像一些線上的同城購、天貓線上的智慧門店、小程序門店、電商直播等新的銷售方式，對整個銷售渠道的補(bǔ)充非常有幫助。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋接受中外涂料網(wǎng)專訪。
何濟(jì)洋說，“用多樂士數(shù)字化解決方案，分銷體系更加競爭，更加下沉，直接下沉到市場上的每一家門店。這一系列軟件還包括天貓同城購，大眾點(diǎn)評店鋪，整個的一個線上客戶咨詢下單到線下提貨體驗(yàn)。”
現(xiàn)在做的多樂士煥新服務(wù)，不但可以買材料，還可以買服務(wù)。智慧門店，千人千面，可以針對不同的消費(fèi)者推薦不同的產(chǎn)品。門店雖然是一個線下的體系，但它其實(shí)是圈一個池子。那這個池子如何成交，里面要有魚，那這個魚就是通過不同的流向，慢慢地到這個池子里來。
現(xiàn)在的流向比以前多很多了，像直播、天貓、大眾點(diǎn)評、智慧門店、會員、展會、小區(qū)推廣等等。這么多流向流到這個門店池子，這個池子才能養(yǎng)活。
問渠那得清如許？為有源頭活水來。
何濟(jì)洋的另一面
若人生只為一件事，你希望它是什么？
“看庭前花開花落，望天空云卷云舒，心平氣和笑看每一天。”
說句實(shí)話，剛開始聽到何濟(jì)洋的回答，覺得缺少年輕人意氣風(fēng)發(fā)的激情，有些太過成熟，這樣的話更像經(jīng)歷風(fēng)雨看淡風(fēng)云的人才有的心境。
但深入了解之后才知道，愛好廣泛的何濟(jì)洋，正因?yàn)樨S富的歷練，才有通透豁達(dá)的人生感悟。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋參加2018無錫馬拉松。
何濟(jì)洋非常喜歡一些體育運(yùn)動，包括滑雪、踢足球、打籃球、打羽毛球、打網(wǎng)球、打棒球、野外徒步等等。他認(rèn)為，只有堅(jiān)持不懈和團(tuán)結(jié)一心，所有的困難才會畏怯。
他清楚地記得一次參加商學(xué)院亞洲沙漠挑戰(zhàn)賽，雖然三天時間，準(zhǔn)備了卻足足一年。一個月最低的跑量是一百公里，一年鍛煉下來，人瘦了二十斤。當(dāng)時是一個團(tuán)隊(duì)過去參賽，沙漠挑戰(zhàn)的三天時間里，大家都住帳篷，每天就睡六個小時，路上沒有吃的，包里背著干糧。
沙漠有沙丘，上坡的過程非常累。踩在沙上，腳下有時踩不實(shí)，很容易陷進(jìn)去。這個過程中，吃苦耐勞、互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛非常重要。整個過程如同一場人生馬拉松。
人可能遇到很多的瓶頸，包括像疫情，不管是碰到黑天鵝，還是碰到各種情況，只要做到腳踏實(shí)地、吃苦耐勞、堅(jiān)持不懈，所有人團(tuán)結(jié)一心，就一定能克服困難。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋參加第七屆亞太地區(qū)商學(xué)院沙漠挑戰(zhàn)賽。
“其實(shí)，我們做企業(yè)經(jīng)營也是這樣。講究百年企業(yè)如何一直跑下去，如何一直走下去，這個是我參加沙漠挑戰(zhàn)賽帶來的啟發(fā)，讓我在做事過程中有這樣的毅力，有這樣的一個精神。”何濟(jì)洋說。
其實(shí)奔跑，從哪里都可以開始。
何濟(jì)洋印象最深的一次活動，則是參加多樂士“為愛攀登 點(diǎn)亮星辰”彩色垂直馬拉松公益跑。將多樂士彩色涂料印在掌心，在“擊掌天空“的幕布上留下掌心印記。何濟(jì)洋積極參與。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋參加多樂士“為愛攀登 點(diǎn)亮星辰”彩色垂直馬拉松公益跑。
公益跑后，被稱為“星星的孩子”——自閉癥兒童的畫作將進(jìn)行義賣，所得金額用于上海市普陀區(qū)啟星學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。何濟(jì)洋當(dāng)即帶頭買了一幅畫作義捐。他跟主持人說，作為社會的一份子，希望為關(guān)愛特殊兒童的志愿行動做出一份自己的貢獻(xiàn)，扶助及關(guān)懷更多的弱勢群體。在跟隨多樂士共同前進(jìn)的道路上，他感受到了這個品牌背后的企業(yè)責(zé)任精神，同時非常感恩品牌還給與了合作伙伴充分實(shí)踐公益的機(jī)會。
何濟(jì)洋說，他還有個愿望，以后有機(jī)會可以去支教。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟(jì)洋（中）、阿克蘇諾貝爾裝飾漆中國區(qū)全國公關(guān)負(fù)責(zé)人潘雯（右二）、經(jīng)理劉曉麗（右一）與中外涂料網(wǎng)采訪小組一起為麗王商貿(mào)點(diǎn)贊。
而翻看何濟(jì)洋的朋友圈，我注意到，5月12日深夜，何濟(jì)洋轉(zhuǎn)發(fā)了他的母校——上海交通大學(xué)微信公眾號一篇《13年了！少年仍在，山河無恙》的文章：
當(dāng)年汶川地震中舉著吊瓶陪伴并鼓勵被埋壓好友的“吊瓶男孩”李陽，2013年在上海交通大學(xué)參軍入伍；當(dāng)年15歲的唐紫寒是被班主任救出來的學(xué)生之一，繼承犧牲老師的遺志，如今已經(jīng)成為陜師大實(shí)驗(yàn)小學(xué)的一名語文老師……
“只要我們一路堅(jiān)持，最終會活成自己想要的樣子。”何濟(jì)洋留言了這樣一句話。也許，這才是何濟(jì)洋最本色的答案。
我終于也明白了何濟(jì)洋“心寬如洋，才能海納百川”的含義，你的樣子，心寬如洋！
