海歸，碩士，32歲。
跟我之前采訪的大多數(shù)涂料經(jīng)銷商有所不同，當拿到上海多樂士經(jīng)銷商何濟洋的簡單資料時，我的第一反應(yīng)是，海外留學，這么高的學歷，還這么年輕，還賣油漆？
為了工作的需要，我特意加了何濟洋的微信。
他的頭像是一張西裝革履瀟灑帥氣的個人圖片，個性簽名的文字則值得玩味：心靜如水，方能隨波逐流；心寬如洋，才能海納百川。
把自己的名字巧妙鑲嵌在一個精美的句子里，而且有些哲理+詩情畫意。難道多樂士的經(jīng)銷商都這么有才氣？
亦或出于打破砂鍋問到底的好奇，我對采訪何濟洋反而充滿了期待。
父親，不動聲色的擺渡人
初見何濟洋，和我傳統(tǒng)印象中精致精明的上海人多少有些反差。
略顯黝黑的皮膚，魁梧的身材，鵝蛋臉，戴著一副近視眼鏡。少年老成，沉穩(wěn)務(wù)實，這是何濟洋給我的第一印象。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟洋接受中外涂料網(wǎng)專訪。
走過貼著銷售進度、人員忙碌工作的公用辦公區(qū)域，就是上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司何濟洋的辦公室。兩張辦公桌堆放著一些書籍與資料、一個擺放著獎狀牌匾的展示柜，簡約得完全想不起來成功海歸人士的海派奢華。
“我在新西蘭、美國讀書呆了七年多，在上海交通大學學的是工商與管理。”何濟洋對中外涂料網(wǎng)談起他的經(jīng)歷說，在國外兼職做銷售，都是陌生拜訪，很多時候都是自己敲門、挨家挨戶敲門，一家一家去推銷。
留學的經(jīng)歷，開拓了何濟洋的視野，也加深了他對家的情結(jié)。
父親很早就經(jīng)營涂料生意，在經(jīng)銷商圈子中也很有聲望。
何濟洋回國后，父親想讓他來自己公司鍛煉，就問他，多樂士是全球涂料巨頭阿克蘇諾貝爾的一個知名裝飾漆品牌，公司2002年就開始做了，現(xiàn)在在推廣煥新服務(wù)，公司沒有這樣一個體系，你愿意到自家公司做嗎？
國外兼職銷售的經(jīng)歷，讓何濟洋并不排斥涂料經(jīng)銷，表示愿意試試看。
父親感覺他并不是很自信，而且，父親也有擔憂，擔心他眼界太高，只會盯著外企、大企業(yè)，擔心他到自家的公司以后會有一種依賴性。所以，父親特地找了一個比較懂行的人一直在默默地帶他，幫他。
何濟洋說，一開始開發(fā)業(yè)務(wù)，跟他之前在國外做銷售的時候差不多，也是非常苦，也是挨家挨戶去，相當于有客戶信息，就上門去溝通。簽訂合同，檢查工地，全部都是新開始。漸漸地，何濟洋就能很快上手了，也越來越進入了角色。2013年，何濟洋從多樂士煥新業(yè)務(wù)開始，搭建了一個新的部門，
慢慢組建了煥新服務(wù)團隊。
說起父親，何濟洋無限感激。
父親用心良苦，就這樣不動聲色地做了擺渡人，身體力行地影響了何濟洋，引導和教會了他獨立面對人生中的各種問題。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟洋與父親、董事長何志強（右）很開心地聊起當年開始經(jīng)營多樂士煥新服務(wù)的感受。
“對于多樂士煥新服務(wù)、施工服務(wù)，我也不是很熟悉，但我們在討論的時候，我更加尊重他的意見，包括電商、展會、家裝、新零售。因為年紀輕，他會有很多新的想法、新的點。現(xiàn)在生意越來越難做，需要一個新的內(nèi)容新的血液去補充去傳承去發(fā)揚。濟洋應(yīng)該還可以再努力一下，會做得更優(yōu)秀。”
談起兒子，父親臉上則寫滿了驕傲和希冀。
何以解憂？合家歡
何濟洋是個通透之人。他的微信名昵稱“何家歡”。
顧名思義，全家人平安和睦歡快，是最樸素而現(xiàn)實的夢想。
在何濟洋看來，“何家歡”就是“合家歡”，是最能融合消費者全家各類訴求、審美習慣和智識需求的價值觀念。
因而，在何濟洋微信朋友圈的分享里，多樂士藝術(shù)漆產(chǎn)品介紹、電商業(yè)務(wù)學習、直播以及家裝節(jié)、防水維修服務(wù)活動，大約80%左右的信息圍繞著“合家歡”的主要業(yè)務(wù)。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司經(jīng)營的多樂士專賣店。
對何濟洋而言，阿克蘇諾貝爾是一個非常注重可持續(xù)發(fā)展的歐洲企業(yè)。多樂士多年來一直致力深耕環(huán)保健康領(lǐng)域，以不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新，呵護消費者的健康生活，跟“綠水青山就是金山銀山”是一個道理。
從以前最早推出“抗甲醛墻面漆”，到后面推出“無添加”等一系列環(huán)保產(chǎn)品，直到現(xiàn)在的“天然植本漆”“淳零系列墻面漆”等，多樂士始終堅持安全健康的主張，一系環(huán)保理念深植人心，這就是多樂士的品牌競爭力。
何濟洋認為，品牌在消費者心智當中站穩(wěn)腳跟，必須在一線城市有入駐，才有利于對長三角周圍、對全國的輻射。上海是一線城市，對大品牌的接受層度高。上海多數(shù)的消費者最看重的一點，就是大品牌的環(huán)保性能與美譽度。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司經(jīng)營的多樂士專賣店。
作為經(jīng)銷商，都希望與品牌共同發(fā)展、共同成長。但經(jīng)銷商一定要從客戶的角度做好客戶“家”的服務(wù)，才能維護自身的利益和品牌的形象。
何濟洋曾遇到過一個比較極端的客戶，投訴說他家涂裝做完后就有氣味，然后引發(fā)哮喘生病了，一旦處理不好，問題蠻嚴重的。
何濟洋首先耐心安撫好客戶的情緒，勸說客戶先不要著急，馬上去他家實地查看一下。
到客戶家后，何濟洋并沒有急于判斷情況，而是先循環(huán)走了一遍。的確是有味道的，那個味道有淡淡的酸澀味，在涂料圈摸爬滾打幾年的他立即明白，應(yīng)該不是涂料的乳液味道，而是木制品油性漆與混合窗簾的那種味道。
轉(zhuǎn)了一圈后，他發(fā)現(xiàn)柜子也有一點點似有似無的味道。
因為裝修是一個綜合性的工程，何濟洋心里有底了，就實話實說，讓客戶明白究竟是什么東西導致的異味，并幫客戶找專業(yè)治理空氣的公司來現(xiàn)場檢測。既給客戶留有尊重，又證明了多樂士的清白無辜，最重要的是確實幫到客戶處理了其他異味。此舉不僅消除了誤會，客戶還很感激。
“很多時候，客戶會有一些自己的困惑和投訴，因為大家所處的場景和角度不一樣，客戶的角度是我要環(huán)保，這是我家。每個經(jīng)營者如果換位思考的話，就不能回避客戶的問題。處理投訴，一定要換位思考。從別人的角度來考慮這個問題，你就能理解他。理解他也就能更好地解決問題。“何濟洋換位思考的觀點令我對他刮目相看。
何以解憂？合家歡！突然覺得“何家歡”的昵稱，更多了一些人間溫暖。
圈池、引流以及養(yǎng)魚
談起疫情對涂料經(jīng)銷商的影響，何濟洋認為，智能化數(shù)字化升級的新思路和新解法，已經(jīng)開始重塑整個行業(yè)的面貌，經(jīng)銷商能否再度起勢，關(guān)鍵點仍然在應(yīng)用場景和盈利模式。
“現(xiàn)在經(jīng)營換個思路，換個角度，生意也可能會更加好做。”何濟洋說。
據(jù)何濟洋介紹，之前主要經(jīng)營的是線下傳統(tǒng)的一些分銷批發(fā)和一些零售實體門店，整個經(jīng)銷商其實就是一個線下體系，包括線下的送貨、配送、線下的一些客戶，以及裝修團隊都是線下的，疫情一來，就沒辦法銷售和施工了。
正因為這個情況，疫情期間才引申出更多對于智慧銷售、線上銷售、新零售、一些新的銷售模式的理解和思考。在這個過程中要不斷去學習，融會貫通。
由于去年疫情傳統(tǒng)訂貨會不能搞，何濟洋從2020年參加了第一次多樂士線上經(jīng)銷商總結(jié)會上受到啟發(fā)，想到自己也可以做一個線上的分銷訂貨會啊。結(jié)果線上訂貨會效果比傳統(tǒng)訂貨會的效果還要好，線上一次進來的，不止三千人。而傳統(tǒng)訂貨會到現(xiàn)場的，最多三百來人。多樂士率先進行的數(shù)字化解決方案，拓寬了何濟洋的思路，思路一變天地寬。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟洋與銷售團隊商討市場策略。
在何濟洋的眼里，自己始終是和多樂士共同發(fā)展，同步前進的。三十幾年前，麗王當時只是一家小門店，而如今，已經(jīng)做到過億元的銷售規(guī)模了。
他一直緊緊跟隨著多樂士的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐之路，像DMS，外勤365，幫助經(jīng)銷商更好地進行貨物的流向、貨物的進出數(shù)據(jù)分析，以及管理銷售外勤進行客戶拜訪，包括上傳銷售數(shù)據(jù)，非常好的形成每天一個拜訪軌跡。他同時也非常感謝多樂士帶領(lǐng)經(jīng)銷商一起做新零售，引導大家接觸并熟練使用新工具，像一些線上的同城購、天貓線上的智慧門店、小程序門店、電商直播等新的銷售方式，對整個銷售渠道的補充非常有幫助。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟洋接受中外涂料網(wǎng)專訪。
何濟洋說，“用多樂士數(shù)字化解決方案，分銷體系更加競爭，更加下沉，直接下沉到市場上的每一家門店。這一系列軟件還包括天貓同城購，大眾點評店鋪，整個的一個線上客戶咨詢下單到線下提貨體驗。”
現(xiàn)在做的多樂士煥新服務(wù)，不但可以買材料，還可以買服務(wù)。智慧門店，千人千面，可以針對不同的消費者推薦不同的產(chǎn)品。門店雖然是一個線下的體系，但它其實是圈一個池子。那這個池子如何成交，里面要有魚，那這個魚就是通過不同的流向，慢慢地到這個池子里來。
現(xiàn)在的流向比以前多很多了，像直播、天貓、大眾點評、智慧門店、會員、展會、小區(qū)推廣等等。這么多流向流到這個門店池子，這個池子才能養(yǎng)活。
問渠那得清如許？為有源頭活水來。
何濟洋的另一面
若人生只為一件事，你希望它是什么？
“看庭前花開花落，望天空云卷云舒，心平氣和笑看每一天。”
說句實話，剛開始聽到何濟洋的回答，覺得缺少年輕人意氣風發(fā)的激情，有些太過成熟，這樣的話更像經(jīng)歷風雨看淡風云的人才有的心境。
但深入了解之后才知道，愛好廣泛的何濟洋，正因為豐富的歷練，才有通透豁達的人生感悟。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟洋參加2018無錫馬拉松。
何濟洋非常喜歡一些體育運動，包括滑雪、踢足球、打籃球、打羽毛球、打網(wǎng)球、打棒球、野外徒步等等。他認為，只有堅持不懈和團結(jié)一心，所有的困難才會畏怯。
他清楚地記得一次參加商學院亞洲沙漠挑戰(zhàn)賽，雖然三天時間，準備了卻足足一年。一個月最低的跑量是一百公里，一年鍛煉下來，人瘦了二十斤。當時是一個團隊過去參賽，沙漠挑戰(zhàn)的三天時間里，大家都住帳篷，每天就睡六個小時，路上沒有吃的，包里背著干糧。
沙漠有沙丘，上坡的過程非常累。踩在沙上，腳下有時踩不實，很容易陷進去。這個過程中，吃苦耐勞、互幫互助、團結(jié)友愛非常重要。整個過程如同一場人生馬拉松。
人可能遇到很多的瓶頸，包括像疫情，不管是碰到黑天鵝，還是碰到各種情況，只要做到腳踏實地、吃苦耐勞、堅持不懈，所有人團結(jié)一心，就一定能克服困難。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟洋參加第七屆亞太地區(qū)商學院沙漠挑戰(zhàn)賽。
“其實，我們做企業(yè)經(jīng)營也是這樣。講究百年企業(yè)如何一直跑下去，如何一直走下去，這個是我參加沙漠挑戰(zhàn)賽帶來的啟發(fā)，讓我在做事過程中有這樣的毅力，有這樣的一個精神。”何濟洋說。
其實奔跑，從哪里都可以開始。
何濟洋印象最深的一次活動，則是參加多樂士“為愛攀登 點亮星辰”彩色垂直馬拉松公益跑。將多樂士彩色涂料印在掌心，在“擊掌天空“的幕布上留下掌心印記。何濟洋積極參與。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟洋參加多樂士“為愛攀登 點亮星辰”彩色垂直馬拉松公益跑。
公益跑后，被稱為“星星的孩子”——自閉癥兒童的畫作將進行義賣，所得金額用于上海市普陀區(qū)啟星學校學生的學習和生活。何濟洋當即帶頭買了一幅畫作義捐。他跟主持人說，作為社會的一份子，希望為關(guān)愛特殊兒童的志愿行動做出一份自己的貢獻，扶助及關(guān)懷更多的弱勢群體。在跟隨多樂士共同前進的道路上，他感受到了這個品牌背后的企業(yè)責任精神，同時非常感恩品牌還給與了合作伙伴充分實踐公益的機會。
何濟洋說，他還有個愿望，以后有機會可以去支教。
｜上海麗王商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理何濟洋（中）、阿克蘇諾貝爾裝飾漆中國區(qū)全國公關(guān)負責人潘雯（右二）、經(jīng)理劉曉麗（右一）與中外涂料網(wǎng)采訪小組一起為麗王商貿(mào)點贊。
而翻看何濟洋的朋友圈，我注意到，5月12日深夜，何濟洋轉(zhuǎn)發(fā)了他的母校——上海交通大學微信公眾號一篇《13年了！少年仍在，山河無恙》的文章：
當年汶川地震中舉著吊瓶陪伴并鼓勵被埋壓好友的“吊瓶男孩”李陽，2013年在上海交通大學參軍入伍；當年15歲的唐紫寒是被班主任救出來的學生之一，繼承犧牲老師的遺志，如今已經(jīng)成為陜師大實驗小學的一名語文老師……
“只要我們一路堅持，最終會活成自己想要的樣子。”何濟洋留言了這樣一句話。也許，這才是何濟洋最本色的答案。
我終于也明白了何濟洋“心寬如洋，才能海納百川”的含義，你的樣子，心寬如洋！
