家居行業(yè)，歸根到底是一個(gè)重服務(wù)、重體驗(yàn)的行業(yè)，用戶需求的轉(zhuǎn)變和增加，讓家居行業(yè)不得不進(jìn)行自我審視和重構(gòu)家居服務(wù)體系。如今，服務(wù)已成為了家居行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，想要在大牌云集的市場(chǎng)上脫穎而出，就要有足夠讓用戶滿意的服務(wù)。
都馳全屋定制作為家居行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在發(fā)展的過程中一直非常注重客戶服務(wù)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，都馳注重服務(wù)附加值，并憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大客戶的高度認(rèn)可。都馳全屋定制的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在兩大方面，一是為客戶提供優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品，二是為客戶提供周全的售前售后服務(wù)。
為用戶提供優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品也是家居品牌服務(wù)中重要的一環(huán)。都馳以量身定制的產(chǎn)品為主線，產(chǎn)品適合現(xiàn)代家居主流風(fēng)格，以科學(xué)的收納功能體系，最大限度滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。
都馳家居的品質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在工藝和材質(zhì)方面。都馳擁有多個(gè)現(xiàn)代化家具生產(chǎn)基地，有世界先進(jìn)的智能一體化柔性生產(chǎn)線，智能切割，確保家居工藝水平。在家居產(chǎn)品品生產(chǎn)過程中，采用國(guó)際級(jí)生產(chǎn)設(shè)備與專業(yè)工藝，在每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)秉持嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)體系。
都馳家居產(chǎn)品全線采用亞洲最大板材商——大亞集團(tuán)優(yōu)質(zhì)板材，無論是產(chǎn)品品質(zhì)或環(huán)保屬性，均達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水準(zhǔn)，甲醛釋放量要低于0.3mg/L，達(dá)到國(guó)標(biāo)E1、歐標(biāo)E0級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，都馳也因此成為中國(guó)家具環(huán)保進(jìn)程的推動(dòng)者。
在售前售后服務(wù)方面，都馳也有著令人稱贊的表現(xiàn)。其中，售前服務(wù)包括免費(fèi)上門量尺服務(wù)、免費(fèi)做定制數(shù)碼方案等，客戶只要有需求，即可獲得都馳提供的各種免費(fèi)售前服務(wù)。在家裝設(shè)計(jì)或產(chǎn)品定制方面，用戶可根據(jù)需求對(duì)設(shè)計(jì)方案提出修改意見，并可以自主選擇款式、顏色、尺寸等。家居產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后，都馳還提供免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝等服務(wù)，讓客戶拎包即可入住。
客戶定制的家居產(chǎn)品安裝完畢后，售后服務(wù)即開始啟動(dòng)。當(dāng)定制的家居用品需要調(diào)整或者維修、養(yǎng)護(hù)時(shí)，用戶可第一時(shí)間聯(lián)系售后，品牌方將會(huì)提供上門售后服務(wù)。另外，用戶所選擇的都馳全屋定制的家具由品牌方提供終身維護(hù)服務(wù)，只要家具還在使用，就能隨時(shí)聯(lián)系售后進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)。
憑借良好的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)，都馳全屋定制贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可，并樹立了良好的品牌口碑和形象。作為家居行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，都馳牢牢把握住了品牌發(fā)展的核心，滿足了廣大用戶不斷變化發(fā)展的需求，在行業(yè)內(nèi)展現(xiàn)出了品牌獨(dú)有的實(shí)力和魅力。
文章來源：家居網(wǎng)
