建材網(wǎng)特別系列專題：2021新展望面對4萬億“老房改造”市場 行業(yè)大佬這樣說
隨著地產(chǎn)大開發(fā)的高速紅利逐漸消退，家居建材行業(yè)進入了更穩(wěn)定的存量競爭時代。生活在經(jīng)濟騰飛年代的年輕消費者，對居住環(huán)境的需求日益增長。但老舊小區(qū)的規(guī)劃混亂，管理不清，治安事故屢現(xiàn)；房屋內(nèi)老化陳舊的電器家居，更是埋下了危機隱患……
老舊建筑改造革新的需求近在眼前，那么“老房改造”這個新生市場前景如何？又會給如今處于富集效應(yīng)的家居行業(yè)帶來什么變局？
中華建材網(wǎng)特別系列專題《老舊改造里的億萬商機》帶你繼續(xù)深入，特邀請三位家居行業(yè)大咖，為我們更深層次的探討“舊改”對于行業(yè)的深遠(yuǎn)影響，共同探索這個新藍(lán)海。
賽道已定 未來可期
中華建材網(wǎng)特別邀請了美尼美快裝定制、箭牌家居、金牌天緯陶瓷的高層領(lǐng)導(dǎo)對舊改市場進行分析解讀。
其中關(guān)于二次裝修是否會成為未來主流市場這個問題，美尼美董事長黎偉權(quán)先生表示：“通過我們對市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2020年，超20年年限的住宅小區(qū)，北京有5110個占比47%，上海14003個占比61%，廣州3534個占比45%。新一線城市和二線城市老舊小區(qū)數(shù)量占比也在不斷提高。”
箭牌家居集團股份有限公司瓷磚事業(yè)部副總經(jīng)理程振認(rèn)為：“從我們在行業(yè)的多年經(jīng)驗來看，目前中國建筑行業(yè)還在積極開發(fā)中，新市場還能穩(wěn)定拓展。目前的主流市場還是新裝，但隨著早期修建的居民小區(qū)以及公共設(shè)施的老舊化，民眾對舊改的需求會不斷擴大。”
金牌天緯陶瓷總經(jīng)理張杰滿的發(fā)言比較理性：“二次裝修是否會形成未來的主流市場，我們覺得還是要看具體針對什么區(qū)域、什么品類、以及什么樣的銷售模式。
以瓷磚行業(yè)為例，瓷磚產(chǎn)品一直都是室內(nèi)裝修不可替代的主材之一，因而無論新裝還是二次裝修，一般都需要用到瓷磚產(chǎn)品，最近這幾年隨著國家精裝房政策推廣，很多一二線城市精裝房普及率提高，那么瓷磚產(chǎn)品的銷售模式就是以企企聯(lián)合、戰(zhàn)略采購為主，傳統(tǒng)的門店零售為輔，針對這種市場環(huán)境下的零售模式來說，二次裝修會成為他們的主流市場。”
經(jīng)整理發(fā)現(xiàn)，三位大咖都相當(dāng)看好“舊改”市場。但是，目前國民經(jīng)濟還在快速上升，地產(chǎn)還處于大開發(fā)階段，在精裝房普及率較低的一二線城市以及其他非一二線城市，新裝依舊占據(jù)主流市場。二次裝修雖然需求總量在逐年遞增，但要真正占據(jù)主流市場，預(yù)計還要很長一段路要走。
對二次裝修市場的發(fā)展看法：
運籌帷幄 決勝未來
舊改市場雖然還未形成規(guī)模，但各大企業(yè)已經(jīng)有所布局。金牌天緯張總透露，作為擁有23年歷史的品牌，針對“舊改”這個新市場，金牌天緯首先整理出了舊改消費群畫像，了解他們的特征、共性、消費習(xí)慣、消費需求，然后合理調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并在終端網(wǎng)絡(luò)上采用新的推廣方式，同時尋找更精準(zhǔn)的推廣渠道。
美尼美黎董則表示，美尼美作為行業(yè)巨頭，目前已在三個方面進行升級布局：產(chǎn)品上，根據(jù)用戶所需，不斷填充全新單品，以滿足不同層次的消費需求；渠道上，開拓以裝修公司為主要的產(chǎn)品服務(wù)渠道，將家裝的設(shè)計、材料、施工等諸多環(huán)節(jié)打通，消除各個環(huán)節(jié)之間的壁壘；培養(yǎng)專業(yè)的產(chǎn)業(yè)人才。與當(dāng)?shù)貙W(xué)院合作，成立美尼美學(xué)院，校企合作共同培養(yǎng)人才。
箭牌家居程總透露了箭牌在對舊改的兩大布局：一是推出兼容新裝和“二次裝修”兩種需求的新單品，例如8毫米的中板系列。不僅安裝效率高，性價比也很高；二是進行“二次裝修”專項裝配式服務(wù)，通過多年來在整體改造上的探索與對瓷磚輔料的研配，大幅提升整體裝修效率。
對于大部分“二次裝修”的消費者而言，產(chǎn)品的性價比，服務(wù)的快速、輕便、可擴展度都是他們所需求的。因此，各大企業(yè)正在積極探索出最適合消費者的“二次裝修”的方案和服務(wù)。
如何解決二次裝修的市場難點：
直擊行業(yè)痛點 創(chuàng)造全新體驗
針對舊改項目在區(qū)域和時間上比較分散，對產(chǎn)品的購買方式也更趨向零售這個問題，三位品牌領(lǐng)導(dǎo)人為我們提供了一些解決方案。
美尼美黎總：“一是需要做好社區(qū)營銷。只有扎根社區(qū)，了解真正需求，建立信任，有口碑才有大規(guī)模的業(yè)務(wù)；二是跟保利物業(yè)、萬科物業(yè)等物業(yè)巨頭聯(lián)手，針對一定年限的小區(qū)做專項舊改服務(wù)。美尼美的裝配式全屋快裝模式在舊改服務(wù)方面優(yōu)勢非常明顯，一次發(fā)貨，一次安裝，干法施工，裝配式組裝，不僅便捷高效、而且環(huán)保衛(wèi)生。”
金牌天緯張總：“舊改項目在區(qū)域和時間上較分散，本質(zhì)上就是需求不集中，不像新房交付后有一個集中放量，這是舊改的特征之一。我認(rèn)為這個問題很難破解，也無須破解。針對舊改，我們做好產(chǎn)品的應(yīng)用設(shè)計，能夠幫業(yè)主更高效的完成鋪貼服務(wù)才是核心。一直以來，大家對于瓷磚的認(rèn)識都是半成品，后期的加工、鋪貼尤為重要。目前很少品牌能夠?qū)⑵浞?wù)貫穿首尾，金牌天緯陶瓷近兩年在這方面進行了探索和試點，希望能夠更好的幫助業(yè)主實現(xiàn)“所見即所得”，為業(yè)主提供更有價值的服務(wù)。”
箭牌程總：“箭牌在零售新店上做出了新的嘗試。除了傳統(tǒng)建材市場的專賣店、旗艦店，箭牌積極鼓勵和扶持經(jīng)銷商在主流小區(qū)和新建小區(qū)附近開設(shè)社區(qū)店，或是和不同行業(yè)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)一起合作組建優(yōu)選店。通過這些積極開拓，箭牌在新類型的零售店上取得了不錯的反饋。”
為了改善“二次裝修”核心矛盾，即“需求不集中”和“散而不同”上，三大品牌有的通過開設(shè)新型零售店，再通過線上平臺，讓需求用戶在網(wǎng)絡(luò)下單，線下零售店根據(jù)距離和需求接單并提供實物體驗的方式，打通線上線下壁壘；有的通過和物業(yè)、地產(chǎn)公司合作，提供專項改造服務(wù)；還有的堅持打磨“二次裝修”的產(chǎn)品和服務(wù)上。這方面家居行業(yè)在面對新市場時絕不僵化、始終報以多元化思考的能力展露無遺。
扶持二次裝修經(jīng)銷商：
化舊為新 攜手邁進
談到扶持二次裝修市場經(jīng)銷商，三位大咖都表示企業(yè)將進行升級培訓(xùn)，幫助經(jīng)銷商們提升在“二次裝修”領(lǐng)域的行業(yè)知識、服務(wù)產(chǎn)品以及設(shè)計環(huán)節(jié)的認(rèn)知，與經(jīng)銷商攜手走入全新未來。
金牌天緯張總認(rèn)為：“在二次裝修市場，經(jīng)銷商能提供第一線服務(wù)，任何市場的核心還是服務(wù)，有價值的服務(wù)。對于二次裝修的業(yè)主而言，什么是價值？產(chǎn)品價值、設(shè)計價值、時間價值，圍繞這三個方面能夠做到極致，或者說能夠做到超越當(dāng)?shù)?5%的商家，那么經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)囟窝b修市場實際上已經(jīng)憑借卓越的高效的服務(wù)能力搶占了市場口碑。未來，金牌天緯總部會圍繞這幾個方面來對經(jīng)銷商進行升級培訓(xùn)賦能。”
美尼美黎董認(rèn)為：“對于經(jīng)銷商來說，面對更加理性的舊房消費者，需要更多專業(yè)、細(xì)心以及持續(xù)的服務(wù)式營銷，將思維從短期交易獲利轉(zhuǎn)變至長期服務(wù)盈利。美尼美學(xué)院圍繞裝配式快裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，定向培養(yǎng)項目管理人才、全案設(shè)計師和裝配工程師三大類人才，從裝配式裝修行業(yè)發(fā)展趨勢、美尼美產(chǎn)品體系、美學(xué)空間設(shè)計、裝配式工藝和裝配式裝修現(xiàn)場把控等全方位納入課程體系，讓經(jīng)銷商更好更專業(yè)的服務(wù)客戶，達(dá)到廠商共贏。”
箭牌程總認(rèn)為，由于“二次裝修”的特殊性，通常是單個用戶對房屋進行“二次裝修”，而箭牌開設(shè)在小區(qū)附近的社區(qū)店和優(yōu)選店，正好貼合“二次裝修”消費者的特性。目前，箭牌正在加大經(jīng)銷商對社區(qū)店概念的普及。在終端打造方面全面包裝，配有專門的產(chǎn)品培訓(xùn)師、設(shè)計培訓(xùn)師、活動策劃師等等，盡一切人力去進行打造最強終端，以便更好地服務(wù)消費者。還將加強配送服務(wù)培訓(xùn)，為了讓客戶更快、更方便的看到實物，減少不必要的舟車勞頓，樹立對品牌和產(chǎn)品的正確認(rèn)知，箭牌將繼續(xù)加大經(jīng)銷商在配送和產(chǎn)品服務(wù)上的培訓(xùn)。
經(jīng)銷商是“二次裝修”的第一線的戰(zhàn)士，也是客戶對一個品牌最直觀的認(rèn)知主體。針對于此，各大品牌在武裝經(jīng)銷商上不遺余力，形成從渠道、到產(chǎn)品服務(wù)、再到人才深造的完整而立體的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。
總結(jié)：
初夏蟬鳴 向陽而行
從三位大咖對未來市場的布局中可以看出，現(xiàn)在建材企業(yè)在“二次裝修”領(lǐng)域都是以“產(chǎn)品”、”渠道”、“服務(wù)”三個大體方面進行布局。
產(chǎn)品大多兼容“二次裝修”和“新裝”兩種市場需求，一方面是能為二次裝修用戶提供最便利的產(chǎn)品，另一方面可以在“二次裝修”市場尚未徹底打開前，減少不必要的資源浪費。
“渠道”方面，由于“二次裝修”的消費者的特性是“散而不同”，各大企業(yè)需要開拓更接近消費者位置的渠道。
“服務(wù)”上，“二次裝修”用戶相對“新裝”用戶，在裝修上的參與度更高，他們在常年居住中，明確了適合自身居住習(xí)慣的家居需求，在消費上更加理性和注重實際體驗，更在意細(xì)節(jié)。因此，這就需要品牌提供一個長期并且多樣化的服務(wù)。
如何走好第一步，布局未來，行業(yè)巨頭都有著完整而精細(xì)的計劃。但如何走好未來市場的每一步，則需要產(chǎn)品與終端經(jīng)銷商的服務(wù)來決定。“老房改造”究竟能為家居建材行業(yè)帶來多少紅利？我們拭目以待！
文章來源：門窗網(wǎng)
