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任何一家企業(yè)，產(chǎn)品一定是最重要的核心。它是基礎(chǔ)，產(chǎn)品跟不上，營銷再花心思，結(jié)果都是零。安格爾的經(jīng)營理念：管理為根，質(zhì)量為本，創(chuàng)新為道，服務(wù)為路。首先就是保證產(chǎn)品品質(zhì)，其次是服務(wù)為路，最后是生產(chǎn)效率和交貨速度，三者缺一不可！
——安格爾門窗董事長羅漢標(biāo)
2003年，安格爾品牌在深圳成立，起初主要以生產(chǎn)鋁合金平開門為主。2009年，為進(jìn)一步提升行業(yè)影響力，安格爾將生產(chǎn)基地設(shè)立中國門窗之都“佛山”，憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和市場口碑，一舉成為行業(yè)“黑馬”。2014年，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，完善企業(yè)配置，成為從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售為一體的現(xiàn)代化綜合性企業(yè)。2018年，憑借多年沉淀和產(chǎn)品精準(zhǔn)定位，以系統(tǒng)門窗領(lǐng)域引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為保證品質(zhì)和交期，安格爾將研發(fā)作為重心，并將產(chǎn)品分類進(jìn)行流水線生產(chǎn)，設(shè)立兩個生產(chǎn)基地，分別主要生產(chǎn)門和窗。如今，安格爾品牌定位“安全門窗”，產(chǎn)量每年遞增，深受行業(yè)及消費(fèi)者認(rèn)可。企業(yè)的發(fā)展，如何保持17年余年，依然具備強(qiáng)有力的生命力，筆者有幸與安格爾門窗董事長羅漢標(biāo)一同交流，了解安格爾，并探究門窗企業(yè)該如何保持可持續(xù)發(fā)展？
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以系統(tǒng)窗產(chǎn)品為中心，發(fā)展重點(diǎn)聚焦品質(zhì)，贏得更多消費(fèi)者認(rèn)可
羅總認(rèn)為，當(dāng)前從事門窗行業(yè)的門檻不高，因此每年都會涌現(xiàn)出許多門窗企業(yè)誕生，競爭十分激烈。優(yōu)秀品質(zhì)的門窗可以提升品牌認(rèn)知度和市場占比，而通過營銷的方式，卻需要投入比較大的成本。所以，安格爾門窗在發(fā)展初期，資金不充足的情況下，選擇從產(chǎn)品入手，提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓更多人認(rèn)識安格爾。
對于門窗產(chǎn)品，羅總一直非常熱衷研究，門窗產(chǎn)品以使用功能來進(jìn)行分類，它分為室內(nèi)門和建筑外立面門窗。對于室內(nèi)門，一般為衛(wèi)生間平開門和廚房隔斷推拉門為主，并不需要考慮眾多性能方面的需求；而建筑外立面的門窗，類似一個透明的墻體，必須具備一定的使用功能，不僅需要考慮性能需求，還需要定制更多開啟和使用功能，所以系統(tǒng)窗，一定會成為未來的發(fā)展趨勢。但對于家裝非標(biāo)定制市場，無論是技術(shù)、還是產(chǎn)能方面，同樣也還存在眾多企業(yè)亟待解決和攻破的問題。羅總看透行業(yè)本質(zhì)，選擇以系統(tǒng)窗產(chǎn)品作為安格爾最大的核心競爭力，并把發(fā)展重點(diǎn)聚焦于門窗品質(zhì)，并且市場方面，以降低營銷投入，注重服務(wù)體系，加大產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)效率的提升，贏得眾多消費(fèi)者的認(rèn)可，來占領(lǐng)屬于自己的市場份額。
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以系統(tǒng)思維考慮門窗產(chǎn)品，保證應(yīng)有的性能和功能
安格爾門窗產(chǎn)品，大致分為兩類：第一類是常規(guī)產(chǎn)品，不是指標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格，而是在庫存的型材、五金、配件、顏色等材料都具備的情況下，產(chǎn)品交貨期為15-20天的產(chǎn)品；第二類是非標(biāo)產(chǎn)品，需要定制顏色和有一定特殊的要求，因非標(biāo)產(chǎn)品不可預(yù)期的情況眾多，故在生產(chǎn)過程中，交貨期時間會稍長，一般為40-45天。
作為系統(tǒng)門窗企業(yè)，如何擁有自己的核心優(yōu)勢，前提是必須要以系統(tǒng)的思維來研發(fā)門窗產(chǎn)品，從材料、配件的配套性、加工的便捷性等方面考量。安格爾每年都會在產(chǎn)品研發(fā)方面投入眾多精力，其研發(fā)費(fèi)用占營業(yè)額5%，位居行業(yè)首位，其中研發(fā)費(fèi)用測試的設(shè)備還需要更新和檢修，因此企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊人數(shù)比銷售部的人數(shù)還要多。
企業(yè)每開發(fā)一個新產(chǎn)品前，都會先進(jìn)行市場調(diào)查，然后再著手開始研發(fā)，過程中會遇到諸多問題，譬如：五金配套的性能指標(biāo)，還有開模后對水密、氣密、抗風(fēng)壓、k值等性能進(jìn)行反復(fù)測試；最后，待產(chǎn)品經(jīng)過一系列檢測和試裝合格后，才會做各種宣傳資料。總體，如果一款新產(chǎn)品，研發(fā)周期在三年左右，成功順利投入市場，并得到一定的認(rèn)可，這可以說是相對比較快的。
雖然安格爾每年都會開發(fā)新產(chǎn)品，但不一定會上市，暫時稱為“未來的產(chǎn)品”，當(dāng)時間合適、市場需要時，產(chǎn)品才會更新上市。系統(tǒng)窗的基本性能是遮風(fēng)擋雨，目前市場大部分的門窗產(chǎn)品都還未達(dá)到這個基本要求。安格爾的門窗產(chǎn)品性能、水密等是按照海南的標(biāo)準(zhǔn)，耐候性、耐用性等其他性能都按照用最苛刻的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試，來保證每一款產(chǎn)品應(yīng)有的性能和功能。
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解決門窗安全性和水密性兩大痛點(diǎn)，提升終端產(chǎn)品高性價比
企業(yè)17年的發(fā)展，期間會遇到種種困局，在產(chǎn)品方面印象最深刻的主要是解決安全性和水密性，羅總講到。安全方面：在安裝過程中，十分容易安裝失誤導(dǎo)致窗框掉落破損，安裝工程中需要時刻檢查螺絲是否緊密。基于此情況，企業(yè)產(chǎn)生了安全門窗的理念，并做了很多方面的研究工作，如：鉸鏈、窗戶結(jié)構(gòu)等。工廠在生產(chǎn)了安全門窗后，安裝時采用整框安裝，只需要單獨(dú)安裝玻璃，這樣避免了窗框安裝過程中容易出現(xiàn)的小差錯。將產(chǎn)品在車間生產(chǎn)時，把可控和不可控的危險問題都提前解決。還有在整框安裝時，牢固和水密問題也十分重要，因此企業(yè)也列出了相關(guān)的安裝標(biāo)準(zhǔn)，如：螺絲釘使用6乘12，窗框底部必須使用防水材料進(jìn)行填縫等等。產(chǎn)品研發(fā)過程中，需要考慮的眾多因素，材料、加工、制作、包裝、運(yùn)輸、安裝等情況都需要考慮周全、缺一不可，這就是系統(tǒng)門窗。
當(dāng)產(chǎn)品銷量逐漸增加時，如何繼續(xù)保持產(chǎn)品品質(zhì)和交期。安格爾決定，將人員工作量適當(dāng)安排在85%左右，把一個單品做到最精細(xì)，性能做到最優(yōu)。這樣可以保證生產(chǎn)效率最高、人員管理最容易、產(chǎn)品品質(zhì)也最好。例如：銷售的產(chǎn)品品類有5種，工廠生產(chǎn)的品類控制在2-3種，這樣的生產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)最穩(wěn)定、生產(chǎn)效率最高。為了解決窗品類多，又要把門窗品質(zhì)做穩(wěn)定，2014年企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，就是為了分開工廠生產(chǎn)品類，一個工廠專注生產(chǎn)平開窗，原先的工廠只生產(chǎn)門，讓生產(chǎn)更加有序，提高生產(chǎn)效率。近幾年，人工和原材料價格不斷上漲，市場競爭越來越激烈，如何在市場上生存是比較困難的。消費(fèi)者挑選產(chǎn)品的時難以區(qū)別每個品牌產(chǎn)品的好壞，經(jīng)常最后價格導(dǎo)向決策。所以，堅持性價比的產(chǎn)品輸出，可以使企業(yè)在市場生存最長久。安格爾不贊成低價產(chǎn)品，企業(yè)堅持生產(chǎn)高質(zhì)量、高性價比的門窗產(chǎn)品，窗戶和普通家私、家電不同，不能隨時更換，由于是建筑外立面的一部分，如需更換，成本代價比較大，所以門窗必須是長久耐用品。
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將產(chǎn)品進(jìn)行分類獨(dú)立運(yùn)營，堅持品質(zhì)、性價比和服務(wù)體系三方面
目前在門窗行業(yè)，無限的擴(kuò)大規(guī)模不可取。安格爾接下來的規(guī)劃，基于某個系列單品，進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營。根據(jù)市場需求，逐步擴(kuò)大，穩(wěn)打穩(wěn)扎。目前，企業(yè)半自動化設(shè)備已經(jīng)在規(guī)劃中，待設(shè)備到位，會規(guī)劃一條生產(chǎn)線進(jìn)行試運(yùn)營。自動化的設(shè)備，可以解決最大的痛點(diǎn)是前期對于型材的工作，比如節(jié)約型材的損耗和切割效率等，但后期組裝環(huán)節(jié)工作仍需要人工。歐洲的鋁門窗企業(yè)生產(chǎn)情況和中國國內(nèi)的區(qū)別不大，目前半自動化的設(shè)備是否可以提高生產(chǎn)效率，暫時還在檢驗期，最重要的是管理系統(tǒng)的配套性，是否能實現(xiàn)兼容。但只要敢于嘗試，堅持下來，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，搶占先機(jī)，這才是進(jìn)取的做法。
安格爾著重考慮的是如何可持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)步發(fā)展，而不是如何發(fā)展壯大，堅持產(chǎn)品品質(zhì)、性價比和服務(wù)體系三方面。門窗企業(yè)屬于生產(chǎn)結(jié)合服務(wù)型的企業(yè)，人員穩(wěn)定，品質(zhì)才會穩(wěn)定，服務(wù)體系健全，客戶才會穩(wěn)定。羅總認(rèn)為：質(zhì)量問題是導(dǎo)致產(chǎn)品售后最大的成本，企業(yè)從不追求快速發(fā)展，每年可以用部分的利潤再投入研發(fā)生產(chǎn)，員工的生活一年比一年好，經(jīng)銷商越做越好，量力而行，才可達(dá)到長期穩(wěn)定發(fā)展，穩(wěn)中求勝。
