華耐家居在中國家居建材流通領(lǐng)域深耕28年，經(jīng)營品類涵蓋硬裝主材、家具軟裝、家居廚電等全品類家居產(chǎn)品，其優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)理念推動(dòng)著家居產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索上華耐家居也不落窠臼。2021年9月，華耐家居與酷家樂共建設(shè)計(jì)云平臺，邁出了探索終端營銷場景的重要一步。基于數(shù)字化管理及培育設(shè)計(jì)師需求，雙方在酷家樂設(shè)計(jì)圈數(shù)字化設(shè)計(jì)營銷管理平臺深入合作。同年11月，華耐家居舉辦“華設(shè)創(chuàng)全品類全案設(shè)計(jì)大賽”，吸引了全國經(jīng)銷商門店超50%的設(shè)計(jì)師參與，累計(jì)活動(dòng)曝光次數(shù)超過了169萬次，有效拉動(dòng)了企業(yè)內(nèi)生式增長。
酷家樂渲染圖
01
疫情影響，線上課程巧開方
以設(shè)計(jì)為核，賦能終端營銷。提升終端門店設(shè)計(jì)服務(wù)能力刻不容緩，酷家樂導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，華耐家居由于其自身業(yè)務(wù)特性，其經(jīng)營品類涵蓋硬裝主材、家具軟裝、家居廚電等全品類家居產(chǎn)品，涉及面廣，對設(shè)計(jì)師基礎(chǔ)要求高。但門店仍存在設(shè)計(jì)師水平參差不齊的情況，在工具操作層面尚無法滿足全案客戶訴求。
針對以上特點(diǎn)，酷家樂導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)制定了為期三天的針對性計(jì)劃：通過基礎(chǔ)入門課程、硬裝設(shè)計(jì)提升的中階課程，以及圍繞廚衛(wèi)定制、全屋家居定制的高階工具課程，加強(qiáng)一線導(dǎo)購基礎(chǔ)設(shè)計(jì)技能、提升設(shè)計(jì)師專業(yè)設(shè)計(jì)能力，保證參與的設(shè)計(jì)師學(xué)員學(xué)有所得。考慮到疫情影響，以線上形式展開培訓(xùn)。
酷家樂導(dǎo)師對授課內(nèi)容進(jìn)行了精簡提煉，反復(fù)打磨課程。在第一天的云課堂中，針對零基礎(chǔ)的一線門店導(dǎo)購，通過“快速智能設(shè)計(jì)”等工具智能設(shè)計(jì)傳授，讓每個(gè)人都能掌握快速出圖的能力；同時(shí)，導(dǎo)師還定制了“軟裝硬裝搭配”的課程，提升學(xué)員們的基礎(chǔ)美學(xué)理念。而在“效果圖提升”課程中，導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)將課程環(huán)節(jié)拆分為“燈光模板使用”、“手動(dòng)燈光技巧”、“渲染出圖及視頻”等，由淺入深、環(huán)環(huán)相扣，階梯型強(qiáng)化設(shè)計(jì)技能。
基于華耐家居所代理的高端品牌屬性，面向高標(biāo)準(zhǔn)、定制化需求的高質(zhì)客戶，進(jìn)階提升課程則以全案設(shè)計(jì)技能提升為核心。課程圍繞“硬裝工具”、“硬裝高階設(shè)計(jì)能力”、“全屋家居定制”提升專業(yè)技能，并將作業(yè)點(diǎn)評融入到教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中去，形成了從課堂學(xué)習(xí)，課后鞏固練習(xí)，再到課前點(diǎn)評的教學(xué)閉環(huán)鏈路，極大提升了線上云課堂的教學(xué)質(zhì)量。
02
數(shù)字化管培設(shè)計(jì)師，規(guī)模化提高設(shè)計(jì)能力
培訓(xùn)結(jié)束后的三個(gè)月時(shí)間，華耐家居設(shè)計(jì)師使用設(shè)計(jì)工具的活躍度大幅提升，除了體系化、模塊化的培訓(xùn)課程外，設(shè)計(jì)師管培體系作用也不小。這是一個(gè)借助酷家樂設(shè)計(jì)圈而構(gòu)建的設(shè)計(jì)營銷一體化數(shù)字管理平臺，賦能企業(yè)高效培訓(xùn)管培設(shè)計(jì)師。
酷家樂渲染圖
此外，為期兩個(gè)月的“華創(chuàng)設(shè)”全品類全案設(shè)計(jì)大賽，華耐家居總部選擇在酷家樂設(shè)計(jì)圈平臺發(fā)起。賽程分為線上投稿、評分、投票等環(huán)節(jié)，比賽中誕生的優(yōu)秀設(shè)計(jì)全案，均沉淀在企業(yè)優(yōu)秀方案庫，成為華耐家居重要的數(shù)字化設(shè)計(jì)資產(chǎn)，賦能全國終端門店使用。據(jù)悉，活動(dòng)期間，大賽累計(jì)投票人數(shù)超過2.3萬人，累計(jì)活動(dòng)曝光次數(shù)更是超過了169萬次，共收集優(yōu)秀作品156套，實(shí)現(xiàn)了大賽營銷破圈，有效賦能設(shè)計(jì)師成長。
通過一系列定制化服務(wù)培訓(xùn)以及設(shè)計(jì)師數(shù)字化管培體系搭建，酷家樂為華耐家居初步搭建了設(shè)計(jì)營銷一體化數(shù)字管理平臺。未來，華耐家居將與酷家樂持續(xù)深化合作，以設(shè)計(jì)圈平臺為基礎(chǔ)，通過開設(shè)成長課程、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師直播等手段培養(yǎng)設(shè)計(jì)師群體，賦能企業(yè)終端設(shè)計(jì)服務(wù)能力提升，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
