
以設(shè)計為原點(diǎn),以產(chǎn)品設(shè)計、空間設(shè)計、設(shè)計師渠道、設(shè)計工具等作為支柱,實(shí)現(xiàn)設(shè)計競爭力的打造,向設(shè)計要競爭優(yōu)勢、要業(yè)績增長,這已是眾多頭部家居企業(yè)發(fā)力的方向。
不僅工廠加碼設(shè)計競爭力的提升,多管齊下布局設(shè)計大版圖,搶占設(shè)計主導(dǎo)權(quán),而且經(jīng)銷商也是非常重要的力量,通過終端設(shè)計能力的提升,獲得更高的簽單率,向設(shè)計要業(yè)績。
據(jù)大材研究的不完全統(tǒng)計,包括夢天、好萊客、志邦、我樂、歐派、金牌、百得勝、美克家居等數(shù)十家頭部品牌,均有相應(yīng)的動作。
其中,夢天的做法又給我們諸多啟發(fā),這家公司的設(shè)計戰(zhàn)略分兩個階段:
第一個階段是專注木門業(yè)務(wù)期間,聚焦產(chǎn)品設(shè)計與設(shè)計師渠道;
第二階段則是近兩年完成門墻柜一體化轉(zhuǎn)型后,則實(shí)施了系統(tǒng)的設(shè)計布局,功夫下得深了幾層,可以說是高招迭出。
為什么要死磕設(shè)計競爭力?
對設(shè)計競爭力的重視,來自多方面的原因。
最關(guān)鍵的因素?zé)o疑源起于消費(fèi)者,越來越多的買家希望自己的需求提前得到實(shí)現(xiàn),通過漂亮的效果圖看到未來的家居生活場景,這就需要設(shè)計。
尤其是追求品質(zhì)生活的消費(fèi)群體大幅增長,上億中產(chǎn)家庭的崛起,以及中高收入階層對居住消費(fèi)升級的訴求,意味著一個龐大的用戶群體對設(shè)計寄予了高度重視,提出了更高的要求。
這種現(xiàn)象,倒逼企業(yè)繼續(xù)提升產(chǎn)品的設(shè)計感,在顏值上做足功課;同時借助方案、服務(wù)等多種設(shè)計措施,更生動地呈現(xiàn)產(chǎn)品與家居生活方式,帶給市場新的驚喜。
再者,所見即所得的效果體驗(yàn),能帶來更高的消費(fèi)認(rèn)可度。只有看到了效果,產(chǎn)品的魅力才會更生動地表現(xiàn)出來,進(jìn)而帶動成交率。
更何況,多品類集成業(yè)務(wù)、全屋定制、拎包入住、整裝等業(yè)務(wù)的崛起,贏得眾多客戶的熱捧,這種業(yè)務(wù)對設(shè)計的需求非常大。
因?yàn)樗仨毻ㄟ^空間表現(xiàn)才能讓客戶感受到整體方案的價值。很多門店會配備一些樣板間,但數(shù)量肯定不夠,那只有借助數(shù)字設(shè)計工具來實(shí)現(xiàn)。
以夢天為例,“從木門到木作”的升級,意味著兩件事情同時發(fā)生,一是品類增加,以前只賣門,現(xiàn)在門、墻面材料、柜子都要解決,一站式配齊。二是以前主推單品,現(xiàn)在變成了空間服務(wù),要提供一套完整木作解決方案。
(圖片來源:大材研究,侵刪)
那么,如何讓客戶感受到門墻柜整套方案的優(yōu)勢?非常關(guān)鍵的臨門一腳,無疑是根據(jù)客戶的家居需求、生活方式與審美偏好打造出場景空間,按需提供設(shè)計效果圖,并配合定制交付,這一步能否邁好,影響業(yè)務(wù)推進(jìn)的成敗。
上述消費(fèi)需求、業(yè)務(wù)迭代的變化,使得設(shè)計競爭力變得至關(guān)重要。只有實(shí)現(xiàn)了設(shè)計能力的全面提升,才有可能適應(yīng)新的競爭環(huán)境,拿下領(lǐng)跑優(yōu)勢。
非常重要的一個環(huán)節(jié)是,比較好用的設(shè)計軟件出現(xiàn),使得設(shè)計競爭力的提升擁有更大的可能性。
在酷家樂、三維家等數(shù)字化設(shè)計工具的支持下,用戶不需要掌握太強(qiáng)的專業(yè)技能,就能畫出漂亮的效果圖。
所以,我們看到,包括夢天在內(nèi)的大批廠商,正在部署數(shù)字設(shè)計工具,培訓(xùn)駐店設(shè)計師與設(shè)計型導(dǎo)購,借助工具快速設(shè)計家居效果圖,為顧客提供免費(fèi)的設(shè)計服務(wù),搶跑設(shè)計賽道。
該如何構(gòu)建設(shè)計競爭力?
多家頭部品牌重視設(shè)計競爭力,已是市場共識,但切入點(diǎn)各有側(cè)重,或重視設(shè)計師渠道的運(yùn)營,或投入資源打造終端設(shè)計師軍團(tuán)。
細(xì)觀夢天的做法,其布局顯得更為全面。
據(jù)大材研究的了解,這家公司以設(shè)計為原點(diǎn),兼顧產(chǎn)品、工具、服務(wù)、團(tuán)隊、設(shè)計師渠道等全業(yè)務(wù)鏈條,構(gòu)建了由產(chǎn)品設(shè)計力、設(shè)計工具箱、設(shè)計團(tuán)隊、設(shè)計師資源、設(shè)計服務(wù)等組成的設(shè)計競爭體系。
對產(chǎn)品設(shè)計力的耕耘,夢天已有多年積累,在專注木門的20多年里,豐富的產(chǎn)品款式、顏值在線的設(shè)計,打下了深厚的基礎(chǔ)。這種聚焦產(chǎn)品設(shè)計的做法,既是一場持久戰(zhàn),也是后勁十足的大招。
從規(guī)律來講,產(chǎn)品本身的設(shè)計競爭力爬升到一定高度,并形成廣泛的市場口碑,它本身就是高熱度的話題焦點(diǎn)與流量中心,成為業(yè)績增長的驅(qū)動力。
轉(zhuǎn)型門墻柜一體化之后,夢天沿襲原有設(shè)計優(yōu)勢,從完整木作解決方案入手再造設(shè)計競爭優(yōu)勢,支撐一體化設(shè)計、一體化交付在終端落地。
同時,夢天近年孵化了“格調(diào)樣板間”的內(nèi)容欄目,邀請設(shè)計師走進(jìn)門店,探訪有代表性的樣板間,解讀格調(diào)人居本質(zhì)生活,充分表現(xiàn)居住空間與夢天產(chǎn)品的設(shè)計功底。
這種空間案例題材的精彩內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了更多元的產(chǎn)品表現(xiàn),提升品牌的設(shè)計調(diào)性。
設(shè)計競爭力需要實(shí)現(xiàn)方式,它的落腳點(diǎn)就在于設(shè)計工具。
得心應(yīng)用的設(shè)計工具,才能夠給客戶呈現(xiàn)理想中的家居空間解決方案,實(shí)現(xiàn)所見即所得的效果,也才能提升設(shè)計效率,賦能終端。
2020年時,夢天啟動云戰(zhàn)略,引進(jìn)酷家樂作為第三方支持力量,推出云店、云設(shè)計。經(jīng)過一年多時間的應(yīng)用與迭代,夢天再向前邁進(jìn)一步,升級到云設(shè)計2.0,助力木門到木作戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)門墻柜從設(shè)計到生產(chǎn)交付的落地。
(圖片來源:大材研究,侵刪)
這種云設(shè)計工具,搭載云設(shè)計、云下單、云報價等功能,可用來設(shè)計玄關(guān)、客廳、餐廳、臥室、衣帽間、書房等六大空間的搭配方案,并連接前端設(shè)計與后端下單。
值得注意的是,云設(shè)計2.0又有新的功能:
一是全面定義了夢天柜類產(chǎn)品的設(shè)計和交付標(biāo)準(zhǔn),使得設(shè)計更加標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化,顯著提升“門墻柜一體化”空間方案的呈現(xiàn)效果。
二是對平臺使用功能、產(chǎn)品體系、設(shè)計體驗(yàn)、服務(wù)模式等迭代,更符合設(shè)計與市場需求,大幅提高設(shè)計效率,使得設(shè)計師能快速上手。
從人的角度入手,組建設(shè)計師人才梯隊,推動設(shè)計培訓(xùn)體系建設(shè),再輸送到終端,這樣把人的問題解決了,也就解決了設(shè)計競爭力的本質(zhì)問題。
夢天已在實(shí)施的人才育成戰(zhàn)略中,有兩支團(tuán)隊跟設(shè)計有關(guān),一是深化設(shè)計師,一是木作美容師,并考慮到了長期跟進(jìn)和培養(yǎng)的機(jī)制,確保內(nèi)部設(shè)計師的能力升級。
其實(shí)更早的時候,夢天就在培養(yǎng)自己的設(shè)計師團(tuán)隊,為木作戰(zhàn)略的落地提供支撐,比如2019年時舉辦設(shè)計師精銳營,陸續(xù)為當(dāng)前門墻柜一體化的設(shè)計提供了支撐。
此外,我們注意到夢天2021年啟動了“木作美學(xué)研習(xí)社”,聯(lián)合設(shè)計師深耕美學(xué)表達(dá),分享木作設(shè)計的前沿動態(tài)與精彩案例,比如北京站,就請了青山周平與太原、樂清、承德、日照四地30多位設(shè)計師一起研討。
這種做法,無疑有助于將產(chǎn)品與家居環(huán)境、生活方式進(jìn)行融合。
(圖片來源:大材研究,侵刪)
有了產(chǎn)品設(shè)計力、團(tuán)隊、工具等系統(tǒng)支持,使得夢天有能力在終端推行免費(fèi)的設(shè)計服務(wù)。
據(jù)了解,夢天的門店團(tuán)隊結(jié)構(gòu)已有明顯調(diào)整,銷售人員與設(shè)計師按1:1的比例進(jìn)行組合, 通過免費(fèi)量尺、免費(fèi)設(shè)計方案、免費(fèi)送貨安裝等成套服務(wù),實(shí)現(xiàn)設(shè)計力的輸出。
設(shè)計競爭力的構(gòu)成里,有一塊不可小視的核心力量,就是分散在各個城市里的設(shè)計師資源,他們是否認(rèn)可品牌的設(shè)計力、是否愿意與品牌一起服務(wù)客戶,顯得至關(guān)重要。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),部分經(jīng)銷商憑借設(shè)計師資源的拓寬與深度運(yùn)營,成功實(shí)現(xiàn)了本地市場份額的提升。
夢天對此給予了高度重視,核心舉措是“夢天木作家居美學(xué)大師匯”,力圖建立起設(shè)計師生態(tài)圈。
這種活動以各個城市為單位,邀請知名設(shè)計師主講,再邀約多名本地設(shè)計師、客戶到場,探討家居設(shè)計,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)品牌、設(shè)計師與用戶的連接。
據(jù)不完全統(tǒng)計,自2020年啟動,該活動已進(jìn)入日照、樂山、武漢、嘉善、滄州等近30座城市,請了近20名設(shè)計大咖,影響近5000位各地設(shè)計精英。
從長期來看,無論是品牌工廠,還是渠道環(huán)節(jié),以設(shè)計競爭力為方向的新攻勢正在全面形成。
其理想狀態(tài)是,設(shè)計師、品牌與用戶三者形成閉環(huán),從把握用戶需求入手,再由品牌與設(shè)計師完美交付,滿足用戶需求,并借助經(jīng)銷商與終端人員輸出設(shè)計服務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)口碑提升,在大設(shè)計競爭的環(huán)境下,助力品牌鎖定勝局。